廣州社工手把手教“歪果仁”學(xué)中文(圖)

　　面向居住在本地的外籍人士開展社工服務(wù)，這是廣州提升城市公共服務(wù)水平的舉措之一。這項社工服務(wù)項目由政府出資購買，由專業(yè)社工協(xié)助服務(wù)對象跨越語言障礙等適應(yīng)難題，幫助移居本地的外籍人士建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，并促進(jìn)他們參與社會公益服務(wù)。

　　據(jù)該項目負(fù)責(zé)人羅穩(wěn)怡介紹，社工對于協(xié)助移居人士提升適應(yīng)能力、融入社區(qū)生活的作用逐漸顯現(xiàn)。這一新型社工服務(wù)正處于探索階段，社工將根據(jù)服務(wù)案例和經(jīng)驗編寫移居人士社工服務(wù)手冊，為服務(wù)的拓展積累經(jīng)驗。

　　中文輔修課解決溝通難題

　　針對服務(wù)對象語言溝通難題，社工在社區(qū)中推出了中文伴學(xué)服務(wù)，陪伴移居人士學(xué)習(xí)中文，給予他們支持和鼓勵，改善其語言不通的適應(yīng)困境，促進(jìn)本地居民與外籍人士的溝通交流，增進(jìn)雙方認(rèn)識和了解，相互接納。

　　社工動員在校大學(xué)生等志愿者組建了中文伴學(xué)義工隊伍、日語義工隊等，舉辦中文輔修課、多元文化體驗活動、兒童故事交流文化小組。參與其中的外籍服務(wù)對象表示，通過參加中文輔修課，特別是中文伴學(xué)服務(wù)系列實踐活動，感受到來自社工、本地義工的善意，學(xué)到了實用的中國文化知識，與本地居民有了更多的交流。

　　外籍人士P和V經(jīng)朋友介紹，參加了中文輔修課活動。社工了解到，他們都在廣州從事貿(mào)易生意。他們說，語言就像屏障，因為不懂中文，很難和顧客流暢溝通，有時還會引發(fā)誤會。在學(xué)了4個多月后，兩人高興地對社工說，顧客聽到他們會說中文之后非常驚訝，這簡直太棒了。

　　除了提供直接服務(wù)外，項目社工聯(lián)系了外籍人士居住較為集中社區(qū)的家庭綜合服務(wù)中心，為他們提供生活實用資訊，為他們搭建和本地居民交流的平臺。

　　搭建外籍人士公益服務(wù)平臺

　　對于移居人士的社會適應(yīng)問題，社工專門開展了“樂融微笑行動”友善城市社區(qū)教育活動。羅穩(wěn)怡說：“我們倡導(dǎo)以微笑打破文化與語言的隔閡，踏出互相接納與欣賞的第一步。”自2013年起，每年的5月、12月，社工都通過網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場拍攝等方式，向社會征集微笑照片，傳播友善氛圍?！霸谕饧耸烤幼≥^多的小北路、淘金路、珠江新城，以及越秀公園、花城廣場、廣州圖書館等公共地帶，可以看到我們社工的身影。目前，我們已經(jīng)匯聚了1200多名中外人士的微笑照片，共同傳遞微笑的力量?！?/p>

　　今年2月開始，移居人士服務(wù)項目的社工與多個外籍人士團(tuán)體、本地社會服務(wù)組織溝通交流，根據(jù)他們的需求，搭建外籍人士參與本土公益服務(wù)的平臺。社工積極組織外籍人士參與“聚愛中外，伴我同行”關(guān)愛困境兒童系列活動，并且共同討論外籍義工服務(wù)怎樣更加貼近實際，提高公益服務(wù)的水平。

　　K是一位來自歐洲的舞蹈家，她有一個夢想，希望為擅長繪畫、身患?xì)埣驳牡艿芘e辦一次畫展，并且把畫展的收益，捐贈給本地其他有需要的人。她對社工說，每個人都有自己的天賦，都有值得讓自己與他人驕傲的地方，希望社工能幫助她實現(xiàn)這個愿望。社工了解K的需求后，決定為她提供個案服務(wù)。社工發(fā)現(xiàn)，K自身有很多的朋友，她的目標(biāo)對于自己和其他人都很有意義，能夠得到朋友的支持。社工與她一起制定行動計劃，發(fā)掘資源，聯(lián)系志愿者，舉辦了一場傳播關(guān)愛的畫展。