歐聯(lián)社：關(guān)于推動(dòng)跨境電商加速發(fā)展的思考

　　中國(guó)僑網(wǎng)3月27日電 據(jù)歐聯(lián)網(wǎng)消息，意大利歐聯(lián)通訊社3月27日發(fā)表評(píng)論文章指出，跨境電商在激烈的價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，品牌建設(shè)越顯重要，跨境電商品牌建設(shè)，一方面要重視經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品牌，另一方面要更加注重企業(yè)自身品牌創(chuàng)建，重點(diǎn)是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做好售后服務(wù)，樹立良好形象。

　　評(píng)論摘編如下：

　　近些年，中國(guó)跨境電商發(fā)展迅速。浙江省作為全國(guó)唯一的信息化和工業(yè)化深度融合的國(guó)家示范區(qū)，是全國(guó)最早提出大力發(fā)展電子商務(wù)的省份，目前浙江省跨境電商進(jìn)出口額約占全國(guó)的20%，位居全國(guó)第二，僅次于廣東。

　　加速發(fā)展跨境電商對(duì)推進(jìn)浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大意義。首先是跨境電商發(fā)展必將提升浙江省對(duì)外開放水平?？缇畴娚淌墙?jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的產(chǎn)物，是在世界市場(chǎng)配置資源的重要途徑。對(duì)企業(yè)來說，跨境電商加快企業(yè)的全球化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，有利于樹立全球化的品牌，企業(yè)可以直接與全球供應(yīng)商和消費(fèi)者交易，大大降低交易成本，更多享受全球化帶來的紅利。

　　其次是有利于提升消費(fèi)水平，推動(dòng)浙江省產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)商品需求更加旺盛，要求有更高質(zhì)量、更加安全、更多樣化?？缇畴娚虦p少了交易中間環(huán)節(jié)，使得海外品質(zhì)較好，品種豐富的商品價(jià)格下降大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，既惠及國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，又能以消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　再則，跨境電商發(fā)展將催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面，跨境電商將以多批次，小批量外貿(mào)訂單正逐漸取代傳統(tǒng)外貿(mào)大額交易，為促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定和便捷化注入新的動(dòng)力。另方面，跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的具體體現(xiàn)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，智能物流等關(guān)聯(lián)技術(shù)提升，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展將延生許多新的經(jīng)濟(jì)鏈，催生出系列新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而推動(dòng)浙江省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　跨境電商發(fā)展面臨的問題。跨境電商雖然近年來發(fā)展迅速，且對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義，前景美好，但也存在不少問題，制約著發(fā)展。

　　一是稅收體系問題。目前跨境電商一般都為小額外貿(mào)，經(jīng)常利用樣品、廣告品，或者利用個(gè)人郵政免稅政策來實(shí)現(xiàn)避稅。這對(duì)各國(guó)海關(guān)收入必然造成影響。此外，跨境電商主要以快件投送為主，賣家無法提供報(bào)關(guān)單，也就無法享受到退稅政策。隨著跨境電商規(guī)模日益壯大，海量的小批量物品如何界定其屬性，成為稅務(wù)部門的一大難題，不解決好，也將影響跨境電商健康發(fā)展。

　　二是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，目前跨境電商大都為小額外貿(mào)，一般不能承受商檢所產(chǎn)生的費(fèi)用，所以經(jīng)常不做商檢，加之個(gè)人郵寄政策比較寬松，一般沒有嚴(yán)格的檢疫檢驗(yàn)進(jìn)出口環(huán)節(jié)，這樣，一些進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。一旦發(fā)生假冒偽劣侵權(quán)商品，消費(fèi)者很難通過國(guó)際訴訟獲得賠償。

　　三是物流時(shí)間與成本問題?？缇畴娚膛c跨境物流密切相關(guān)，由于目前中國(guó)跨境物流體系不完善，所以貨物配送周期較長(zhǎng)。同時(shí)，跨境電商物流路程遠(yuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，容易造成物件破損甚至丟失，加上主要依賴航空運(yùn)輸，導(dǎo)致物流成本偏高。

　　四是支付安全問題，雖然跨境電商結(jié)算支付方式越來越多，越來越方便，但在信息傳送過程中可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)故障造成支付信息丟失，電子支付的安全性，相當(dāng)多消費(fèi)者還是不很放心。

　　上述這些問題存在，表明跨境電商服務(wù)體系不完善，直接影響到信用和安全。相關(guān)調(diào)查顯示，有能力網(wǎng)絡(luò)購物而不愿網(wǎng)購的消費(fèi)者中，有80%的是出于對(duì)電商的信用及安全的擔(dān)憂。

　　我們不妨從幾個(gè)出發(fā)點(diǎn)來推動(dòng)跨境電商的加速發(fā)展。

　　一、要盡快制定與國(guó)際接軌的“游戲規(guī)則”，規(guī)范操作行為。政府應(yīng)盡快制定、完善跨境電商相關(guān)的法規(guī)、政策，加強(qiáng)對(duì)跨境電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管，各監(jiān)管部門之間應(yīng)實(shí)行信息互通共享，監(jiān)管互認(rèn)，執(zhí)法互助，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。要健全跨境電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和售后服務(wù)制度，落實(shí)企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任。要加大打擊跨境電商中的各種違法侵權(quán)行為，要特別重視保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。要更好發(fā)揮行業(yè)組織的作用，不僅要發(fā)揮好政府與企業(yè)間的橋梁作用，更要注重行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　二、要培育規(guī)模企業(yè)，增強(qiáng)資本實(shí)力。據(jù)測(cè)算，跨境電商的效率大賣家是一般中小電商的5-10倍。中小微跨境電商很難取得突破性發(fā)展。所以，提倡通過兼并或自愿聯(lián)合方式重組，培育規(guī)?？缇畴娚唐髽I(yè)，增強(qiáng)資本實(shí)力，是實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展的一條可選之路。

　　三、加強(qiáng)培養(yǎng)跨境電商人才，提高跨境電商業(yè)務(wù)水平。人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。跨境電商業(yè)務(wù)比較國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)，無論是網(wǎng)上交流洽談，還是物流輸送，結(jié)算支付、售后服務(wù)，范圍更廣、環(huán)節(jié)更多、手續(xù)更復(fù)雜、對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求更高，不僅要熟練掌握一般電子商務(wù)技能，還要有相當(dāng)?shù)耐庹Z水平，要了解市場(chǎng)目標(biāo)國(guó)的風(fēng)俗，法律法規(guī)及金融等方面的知識(shí)。

　　四、完善跨境電商服務(wù)體系，提升綜合服務(wù)能力?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)涉及到通關(guān)、物流、倉儲(chǔ)、稅收、金融等許多方面，而單個(gè)跨境電商企業(yè)尤其中小企業(yè)很難有全面能力，舉步維艱。所以，政府部門應(yīng)重視建立完善跨境電商的社會(huì)服務(wù)體系。

　　五、注重品牌建設(shè)，樹立電商信譽(yù)。跨境電商在激烈的價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，品牌建設(shè)越顯重要，跨境電商品牌建設(shè)，一方面要重視經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品牌，另方面要更加注重企業(yè)自身品牌創(chuàng)建，重點(diǎn)是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做好售后服務(wù)，樹立良好形象。