匈牙利僑商鄧佐華：從街頭練攤練出精彩人生

　　38年前，他是一位高材生，更是一個令人羨慕的科研機構(gòu)工程師，為謀取更大的成功他毅然辭職，到海外創(chuàng)業(yè)。38年后，他成為匈牙利一名身家數(shù)百萬的服飾行業(yè)老板并榮任匈牙利福建商會副會長。10年前，他在匈牙利的服裝店還偏安鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)一角；10年后，他創(chuàng)辦的服裝店已遍布匈牙利各繁華路段。鄧佐華從無到有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，及其企業(yè)由弱變強的過程，成為華人在匈牙利創(chuàng)業(yè)史上一段佳話。

　　你要做更多的事，獲得更大的成功，就要敢于打破現(xiàn)有安逸的生活，更要做承受更大壓力的準備，這是規(guī)律，每一個成就事業(yè)的人都如此。而要把事業(yè)做大，關(guān)鍵是你得有審時度勢的能力和克服困難的決心，有承受巨大壓力的意志。匈牙利福建商會副會長鄧佐華一見到記者如是說。其實，鄧佐華就是個不安現(xiàn)狀、敢于拼搏的人。

　　鄧佐華1957年出生三明三元區(qū)城關(guān)陽巷，父親是三明土改干部。1963年，年幼的鄧佐華隨父親到明溪縣安居。鄧佐華8歲在明溪縣實驗小學(xué)就讀，13歲進明溪一中念初中。1975年，鄧佐華高中畢業(yè)，到明溪縣夏坊鄉(xiāng)敖坑大隊插隊，他干了幾個月的農(nóng)活后，成為敖坑小學(xué)的一名民辦教師。1977年，恢復(fù)高考制度，鄧佐華當年參加高考，以優(yōu)異的成績考上了廈門大學(xué)物理系半導(dǎo)體專業(yè)。

　　讀大學(xué)期間，鄧佐華父親是明溪縣政府的公務(wù)員，母親也在明溪縣相關(guān)部門任職，家庭經(jīng)濟條件優(yōu)越，除了學(xué)費，他卻不要父母一分錢，而是自食其力誓言自己打天下。1982年，鄧佐華大學(xué)畢業(yè)，分配到南京電子器件研究所工作。工作閑暇之余，鄧佐華刻苦學(xué)習(xí)并自己鉆研微波器件與光纖通訊知識，撰寫了數(shù)十篇學(xué)術(shù)論文在國內(nèi)外核心期刊發(fā)表，1986年，他評上了工程師。

　　1991年，在外人眼里已經(jīng)功成名就的鄧佐華卻出乎意料地選擇了出國。初抵匈牙利，他人生地不熟舉目無親，又不懂匈牙利語，生活非常艱難。他先是到匈牙利一家服裝企業(yè)去賣短褲。之后自己批發(fā)兒童服飾，在匈牙利各偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)四處練攤，期間有了一定的積蓄。但是在任何一個行業(yè)，快速擴張總是伴隨著巨大的風(fēng)險。1992年5月，鄧佐華四處籌湊資金，盲目批發(fā)大量兒童服飾，因定位不準和資金周轉(zhuǎn)不便等原因，不到一年就前前后后虧了一萬多美元。這是鄧佐華惟一一次失敗的投資，盡管學(xué)費很昂貴，但他并沒有一蹶不振，而是從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，邁出了更加堅定的步伐。

　　之后，鄧佐華到一家餐廳去打工，期間端盤、倒水、掃地……什么臟活累活都干，晚上睡在潮濕的地下室，水泥地板為席、薄毯為被，冷嗖嗖地熬到天亮。為了生存和發(fā)展，曾經(jīng)是工程師的他經(jīng)受了種種磨難，但是他和其他出國鄉(xiāng)親不一樣，在做工時，他不僅潛心學(xué)藝，同時細心觀察服裝市場行情，了解企業(yè)程序，為今后自立門戶奠定了基礎(chǔ)。

　　對于創(chuàng)業(yè)者來說，如何挖到第一桶金至關(guān)重要。鄧佐華的第一桶金來之不易。為了籌到創(chuàng)業(yè)的第一桶金，他臥薪嘗膽了十幾年，從一個普通的打工者、練攤者一步一步做起，最終成長為企業(yè)老總。2004年，鄧佐華重操舊業(yè)，還是與服裝行業(yè)打交道，所不同的是，以前是四處練攤，這次有固定的門店。當年，他在匈牙利一個小鎮(zhèn)里開了一家服裝店。創(chuàng)業(yè)伊始，艱辛和困難是無法用語言描述的。他知道，面對資金少、起步晚、人才缺和管理經(jīng)驗不足的現(xiàn)實，如果服裝沒有自己的特色和發(fā)展定位，那就注定了被淘汰出局的命運。有了固定的店面，那就是自己創(chuàng)業(yè)開始，這對于他來說一切都還非常陌生。他找來了很多資料，認真研究，還特地到匈牙利各地造訪了一些華人服裝行業(yè)的老鄉(xiāng)，向他們虛心拜師學(xué)“藝”。因此，自服裝店成立之日起，他就把“熱情、周到、讓每一位顧客滿意”作為服務(wù)宗旨。

　　有一次，幾位匈牙利顧客來服裝店買衣服，他們對現(xiàn)有的服裝挑三揀四，品頭論足了大半天。鄧佐華聽后說：“我一定虛心接受你們的建議，我們即刻改進，你們下次再來保證和你們說的一樣?！睕]幾天，那幾位老外果真來了，看到他們的建議已經(jīng)在服裝店變?yōu)楝F(xiàn)實，他們異常高興，此后不斷“回頭”，成了老主顧。

　　還有一次，顧客在買單時，工作人員由于匆忙多收了顧客兩歐元，顧客已經(jīng)走遠了。鄧佐華發(fā)現(xiàn)后，立即追了出去，把服務(wù)小姐多收的錢退還給了客人，還向客人道歉。這事傳開后，得到了顧客們一致贊揚。鄧佐華的商業(yè)道德也成了美談。

　　在經(jīng)營管理中，鄧佐華始終把人才問題當做發(fā)展的首要問題，逐步建立了具有自身特色的人才培養(yǎng)機制。在言傳身教幫帶互動的基礎(chǔ)上，強化工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，從而保證了各服務(wù)崗位人員的充實和協(xié)調(diào)。其次，他注意服裝特色，做到“人有我優(yōu)，人無我有”。他們周到的服務(wù)和特色服飾獲得了良好的口碑及經(jīng)濟效益，顧客盈門。從中，鄧佐華悟出了一個道理：做生意要根據(jù)市場情況而變化，不能墨守成規(guī)，一成不變。自那以后，鄧佐華的服裝店開一家成一家，一次比一次成功。

　　隨著匈牙利服飾行業(yè)競爭的日益激烈，鄧佐華經(jīng)過深思熟慮后決定知難而上，相繼于2006年和2007年在匈牙利珍珠市成立了兩家規(guī)模比較大的服裝店。期間，鄧佐華與全體員工榮辱與共，銳意進取，用自己的實際行動為服裝店的每一個細小發(fā)展和進步而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。他經(jīng)常教育工作人員，要把“熱情周到、服務(wù)至上”的工作原則記在心上，對于客人的每一個細小要求，要盡全力給予滿足，要耐心負責(zé)，態(tài)度良好的提供服務(wù)。鄧佐華常說，華人身處海外，工作單位不僅是大家工作和生活的地方，更像一個溫暖的家，大家要互相幫助，互相支持。在鄧佐華的帶領(lǐng)下，在他服裝店打工的華人自發(fā)樹立起工作責(zé)任觀，以積極奉獻為榮，以消極怠工為恥。

　　鄧佐華說：“先做人再做事，不能總想著賺錢。做好了人就會做好事，財富自然也就來了?！彼拇蠖取捄?，形成了無形的親和力。所以，公司的員工隊伍特別穩(wěn)定。人員的穩(wěn)定為企業(yè)擴張?zhí)峁┝嘶A(chǔ)，企業(yè)的擴張又為員工的提升提供了條件和機會，形成了良性循環(huán)。“要想在匈牙利進一步發(fā)展服裝業(yè)，決不能讓顧客在買到服裝后有上當受騙的感覺?！倍嗄陙恚囎羧A堅持對進貨的渠道和質(zhì)量親自把關(guān)，選貨、定貨從不假手他人。曾經(jīng)在四處練攤的生涯使他練就了一雙火眼金睛，服飾的顏色與質(zhì)地，有沒有問題他一眼就能看出來。這確保了鄧佐華服裝店貨物品質(zhì)多年來均維持在高水準。

　　逆水行舟，不進則退。鄧佐華并沒有為眼前的成績而沾沾自喜，他明白自己僅僅是在激烈的競爭中站穩(wěn)了腳跟而已。他希望，在匈牙利照顧好家人的同時，成立一個服飾貿(mào)易公司，為在匈牙利各地的華人配貨，把各種服飾配送到每一家企業(yè)門口，盡力讓利于顧客和服務(wù)于在匈牙利華人。

　　鄧佐華說，細節(jié)和創(chuàng)新是最好的創(chuàng)業(yè)法寶。而這些恰恰鄧佐華都具備了，而且運用得很成功。在艱難堅守的創(chuàng)業(yè)過程中，鄧佐華總結(jié)出了自己人生必須遵循的三個準則：一、做人誠實、誠信；二、經(jīng)營保質(zhì)保量；三、堅持顧客第一。同時，他補充說，“三條準則”是用“心”，但要將自己的事業(yè)做得更大還需要創(chuàng)“新”。

　　馳騁于匈牙利服飾行業(yè)的鄧佐華先生在創(chuàng)業(yè)路上開辟了一片天地，但他為人隨和、非常低調(diào)。在他的名片上，只印上公司名稱、本人姓名和公司的頭銜，余下的就是通訊住址、電話號碼。至于他的社會職務(wù)，全部都“隱藏”起來了。但是，現(xiàn)實生活中他卻積極參與各項社會活動，熱心為鄉(xiāng)親服務(wù)。對公益、慈善事業(yè)，他慷慨解囊，踴躍捐資捐物。

　　從2004年一間只有幾十平方米的小服裝店，發(fā)展至今成為在匈牙利擁有3家分店的大型綜合服飾企業(yè)，鄧佐華在艱辛而漫長的20多年里，一次次地演繹著傳奇故事。摔打、磨煉；奮斗、拼搏。鄧佐華先生終于攀越了坎坷、崎嶇的商旅之路，登上無限風(fēng)光的高峰。如今的他，正馳騁在無限遠大的前程上……(陳志忠 連傳芳)