“海歸”賣(mài)零食主打情感牌 講究用戶(hù)體驗(yàn)(圖)

　　4個(gè)90后海歸，出國(guó)留學(xué)畢業(yè)后回到重慶，原本各自有份穩(wěn)定、高薪的工作，可他們都放棄了，選擇創(chuàng)業(yè)賣(mài)零食。與其他創(chuàng)客不同，這4位海歸變價(jià)格優(yōu)勢(shì)為情感優(yōu)勢(shì)，不僅送貨上門(mén)，還能免費(fèi)提供私人定制服務(wù)，比如唱歌，代寫(xiě)賀卡送祝福，幫顧客追女生……

　　為創(chuàng)業(yè)棄穩(wěn)定工作

　　大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新成為今年的熱詞，也吸引著不少海歸創(chuàng)客。昨天，沙坪壩區(qū)林泉雅舍小區(qū)，4位90后海歸——涂宋靈、袁洋、張鵬、凌晨，一大早就在辦公室忙碌。涂宋靈、袁洋、張鵬3人，去年畢業(yè)于美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)；凌晨則畢業(yè)于美國(guó)俄勒岡大學(xué)。

　　“從美國(guó)畢業(yè)后，我們4個(gè)都回重慶了。骨子里，我們都屬于愛(ài)折騰的人，不喜歡循規(guī)蹈矩的生活?！蓖克戊`，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)起人，在美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)。昨天，他告訴重慶晚報(bào)記者，父母在重慶經(jīng)商，從小對(duì)自己也有些影響，所以還在念初中的時(shí)候，就萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。

　　“回國(guó)創(chuàng)業(yè)，父母還是有些吃驚，他們更希望我的生活工作穩(wěn)定些?！蓖克戊`說(shuō)，去年有個(gè)機(jī)會(huì)留在國(guó)外，在國(guó)內(nèi)一家汽配企業(yè)的海外事業(yè)部上班，但是自己拒絕了。

　　從巴蜀中學(xué)畢業(yè)，在美國(guó)求學(xué)相聚的4個(gè)男孩是標(biāo)準(zhǔn)的吃貨?！皩?duì)吃很講究，所以毫不猶豫把創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目定在了吃上?！?/p>

　　“回到重慶，應(yīng)聘進(jìn)入重慶福彩，不過(guò)，在最后要轉(zhuǎn)正的那月，離開(kāi)了崗位。”在國(guó)外學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的小伙袁洋，如今是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的會(huì)計(jì)，他告訴記者，創(chuàng)業(yè)更能讓自己澎湃。

　　賣(mài)零食主打情感牌

　　涂宋靈和小伙伴創(chuàng)立了“扭腰客”零食品牌，有干果、堅(jiān)果以及牛肉干?！芭c其他零食銷(xiāo)售不一樣，我們重點(diǎn)是線(xiàn)上銷(xiāo)售。但是會(huì)開(kāi)個(gè)性十足的零食試吃吧。”涂宋靈說(shuō)，有幾款零食已經(jīng)上線(xiàn)半年，零食吧預(yù)計(jì)將在明年初開(kāi)業(yè)，目前只是線(xiàn)上銷(xiāo)售。零食吧建成后，里面會(huì)擺放各種體驗(yàn)食品，食客可免費(fèi)試吃。

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)通過(guò)促銷(xiāo)、打折等低價(jià)格方式吸引顧客。不過(guò)，這4個(gè)90后告訴記者，從定位上，他們不打價(jià)格牌，而是走情感路，做好商業(yè)交換之外的服務(wù)。

　　“我們團(tuán)隊(duì)4人，也是股東?！蓖克戊`是專(zhuān)門(mén)的情感顧問(wèn)。賣(mài)零食需要情感顧問(wèn)嗎？涂宋靈回憶，接受私人定制服務(wù)，源于一次銷(xiāo)售經(jīng)歷。“快凌晨了，接到食客電話(huà)，他人在外地，希望幫個(gè)忙，將零食送到女友家，因?yàn)榈诙焓撬?。”以前都是快遞送，這一次電話(huà)打到老板這里，快遞也來(lái)不及了。涂宋靈便找來(lái)一張賀卡，拎著零食送到女孩家。

　　“看到女孩兒收貨時(shí)的喜悅，很有成就感?！蓖克戊`稱(chēng)，正是這次經(jīng)歷，讓他們決定走情感路。“顧客還有其他需求，我們力所能及的，都會(huì)去滿(mǎn)足他們。比如，幫忙出點(diǎn)子求婚，遇到不開(kāi)心的事情想找人傾訴，哪怕想聽(tīng)人唱歌彈琴，都可以。”

　　靠點(diǎn)贊拿到貨源

　　去年底開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始籌備創(chuàng)業(yè)的事情，剛開(kāi)始要到各地考察供貨商。由于勢(shì)單力薄，無(wú)論是資金還是公司規(guī)模，都不被認(rèn)可。

　　“出去和供貨商談，他們都有點(diǎn)不屑一顧，不認(rèn)可我們。”市場(chǎng)顧問(wèn)凌晨說(shuō)，因?yàn)槠渌献魃桃浂际谴笈?，而他們剛開(kāi)始不能多進(jìn)貨，只能按照1萬(wàn)元一批次進(jìn)貨。不被供貨商理睬，只好堅(jiān)持打持久戰(zhàn)。

　　“天天發(fā)短信、打電話(huà)，又害怕供貨商煩，只好每逢周末，節(jié)假日，各種祝福短信發(fā)過(guò)去。”情感顧問(wèn)涂宋靈說(shuō)，雖然賣(mài)萌可恥，但還是要賣(mài)，對(duì)方發(fā)的任何微信，都要去點(diǎn)贊。堅(jiān)持點(diǎn)贊一個(gè)月后，供貨商終于心軟，答應(yīng)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)供貨。直到今年初，才供貨上線(xiàn)開(kāi)始出售。

　　目前，整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還處在起步階段，每月5萬(wàn)的銷(xiāo)售額。合伙人如何發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)？涂宋靈告訴記者，他擔(dān)任情感顧問(wèn)，在業(yè)務(wù)內(nèi)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)很注重食客們的反饋和評(píng)價(jià)；在業(yè)務(wù)外，還要滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化服務(wù)。凌晨是市場(chǎng)顧問(wèn)；張鵬是售后顧問(wèn)；而學(xué)會(huì)計(jì)出身的袁洋，則是大管家，專(zhuān)管賬。“最大限度的發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)。”袁洋說(shuō)。(周小平)