意大利海歸"驛站夢"：回國挖掘"社區(qū)消費(fèi)"(圖)

　　中新網(wǎng)重慶8月31日電 (記者 韓璐)“‘社區(qū)服務(wù)low’是一個不應(yīng)該有的印象。在意大利，社區(qū)是有人情味、有品質(zhì)、有生活的地方。”31日，穿著工作服的張瑞睿在自己不足40平方米的小店里，一邊為顧客取快遞一邊說。

　　留學(xué)意大利11年，回重慶創(chuàng)業(yè)開家小店收發(fā)快遞。說起自己的經(jīng)歷，張瑞睿笑稱“當(dāng)我媽媽知道我要開快遞驛站的時候，都‘瘋了’。”

　　張瑞睿說，近年來國內(nèi)電商發(fā)展非?？?，收快遞已經(jīng)成為很多人生活中不可缺少的一部分。很多社區(qū)便利店在賣商品的同時，也會收發(fā)快遞?！耙?yàn)橹袊爝f員職業(yè)化程度不高，在服務(wù)上也沒有做得那么到位?！痹趶埲痤？磥?，物流末端也是生活場景，顧客在取快遞時的生活感受和情感認(rèn)同不應(yīng)該被忽略，“多年國外生活讓我明白，社區(qū)便利店里不僅只有商品，還有‘人’?！?/p>

　　為了踐行自己的生活理念，今年6月，張瑞睿和丈夫在自家小區(qū)門口租下了一間不足40平方米的小店，一邊收發(fā)快遞，一邊售賣來自歐洲的日用品和一些生鮮產(chǎn)品。

　　不同于其他社區(qū)便利店，張瑞睿和郭宗興的店面稱得上“別致”：收銀臺前擺了一套小桌椅，只要你愿意，可以坐下來喝杯來自意大利的咖啡；店里還擺放著來自羅馬的銀杯、餐盤、茶具……

　　在這對海歸夫婦眼中，這間小小的“驛站”里，不只有“生意”。他們想帶來的，是一種生活的“美學(xué)”。

　　“中國小區(qū)便利店對于社區(qū)消費(fèi)的理解就是賣商品、賺差價，沒有其他附加值，所以小區(qū)里的客人對這個店不會有情感認(rèn)同。”郭宗興說，在中國，社區(qū)場景“太糟糕了”。“鄰里、社區(qū)服務(wù)都很僵硬。這就是年輕人不喜歡社區(qū)消費(fèi)的原因——因?yàn)椴环纤麄儗ι钇焚|(zhì)的認(rèn)同?！?/p>

　　“意大利的社區(qū)就很有人情味，是有品質(zhì)、有生活的地方?！币獯罄纳鐓^(qū)生活給張瑞睿和郭宗興留下深刻的印象?！袄缢麄兊目Х瑞^，像重慶小面館一樣到處是，但是每個咖啡館的裝飾設(shè)計(jì)就體現(xiàn)了主人的不同品味，帶著個性化的人文情懷和生活美學(xué)?！?/p>

　　在專業(yè)人士稱之為物流末端的“最后100米”，張瑞睿和郭宗興憑借店里提供的綜合多元生活服務(wù)，慢慢成為小區(qū)的“流量中心”，每天僅是收發(fā)快遞就有上百單。越來越多的小區(qū)居民愿意平時到店里逛一逛，和他們聊聊天，順手再買點(diǎn)什么回家。

　　“我們希望從國外帶回來的不僅僅是‘海歸’的名頭，還有我們學(xué)到的東西，體驗(yàn)到的生活。我們想把這些跟大家一起分享?！睆埲痤Ｕf，她希望將來有一天，自己這個小小驛站，能夠成為社區(qū)生活的一個紐帶，“在這里，不僅可以收發(fā)快遞、購買商品，還是大家能夠一起喝咖啡聊天的地方?！?div class="hdvpvjplphdn" id="function_code_page">