駐斐濟(jì)使館發(fā)布使用“中國(guó)領(lǐng)事”APP辦理證件相關(guān)提醒

　　中國(guó)僑網(wǎng)3月25日電 據(jù)中國(guó)駐斐濟(jì)大使館微信公眾號(hào)消息，根據(jù)統(tǒng)一部署，中國(guó)駐斐濟(jì)大使館已于2021年8月31日啟用“中國(guó)領(lǐng)事”APP受理護(hù)照、旅行證業(yè)務(wù)，相比傳統(tǒng)申請(qǐng)方式更加便捷，受到同胞們歡迎。現(xiàn)結(jié)合近期出現(xiàn)的問題，對(duì)2021年12月12日布的《駐斐濟(jì)使館關(guān)于啟用“中國(guó)領(lǐng)事”APP護(hù)照、旅行證在線辦理功能的通知(更新)》進(jìn)一步修訂如下：

　　一、下載注冊(cè)

　　“中國(guó)領(lǐng)事”APP可通過蘋果應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶商店、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載完成后打開APP，使用中國(guó)國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)或個(gè)人電子郵箱進(jìn)行注冊(cè)，根據(jù)提示完成實(shí)名認(rèn)證后即可登陸使用。

　　二、業(yè)務(wù)辦理流程

　　(一)信息填報(bào)：登陸APP后，選擇“護(hù)照/旅行證”業(yè)務(wù)模塊(適用于申請(qǐng)護(hù)照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補(bǔ)發(fā)人員)，根據(jù)提示要求逐步、完整、準(zhǔn)確地填寫個(gè)人基本信息，在線簽字確認(rèn)《國(guó)籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現(xiàn)持護(hù)照資料頁(yè)等材料。駐斐濟(jì)使館僅受理在斐濟(jì)、瑙魯、圖瓦盧的中國(guó)公民通過“中國(guó)領(lǐng)事”APP提交的有關(guān)申請(qǐng)，不受理其他跨國(guó)申請(qǐng)。注意：申請(qǐng)換發(fā)護(hù)照人員，一般要求當(dāng)前所持護(hù)照有效期不足1年，如申請(qǐng)?zhí)崆皳Q發(fā)，請(qǐng)將理由一并上傳；申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照人員請(qǐng)按照系統(tǒng)提示上傳情況說明。另外，“國(guó)外聯(lián)系電話”欄，請(qǐng)務(wù)必填寫申請(qǐng)人在中國(guó)境外的有效聯(lián)系電話。

　　其中，證件照將直接用于護(hù)照制作，請(qǐng)務(wù)必上傳本人6個(gè)月內(nèi)近照，拍照時(shí)穿戴整齊、頭部及肩頸正直且居中、眼睛自然睜開、不露牙齒、不化濃妝，背景要求為白色或接近白色，無邊框。如選擇使用“中國(guó)領(lǐng)事”APP自帶拍照功能，建議請(qǐng)他人協(xié)助拍攝，不要露出自拍手臂、不要出現(xiàn)高低肩、低頭、眼睛看向下方、頭部歪斜等情況。請(qǐng)勿翻拍本人紙質(zhì)照片，此類照片清晰度不夠，無法制證。有關(guān)電子護(hù)照人像照片規(guī)格詳細(xì)要求請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：ppt.mfa.gov.cn/appo/page/instruction.html。

　　此外，如申請(qǐng)人耳朵較小，系統(tǒng)可能提示“證件照檢測(cè)不合格”，遇此情況，申請(qǐng)人可繼續(xù)申請(qǐng)，后臺(tái)審批時(shí)將進(jìn)行人工確認(rèn)。

　　(二)身份驗(yàn)證：為確保相關(guān)證件申請(qǐng)人系本人操作，APP將對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行人臉識(shí)別。人臉識(shí)別失敗不影響申請(qǐng)人提交申請(qǐng)，但請(qǐng)務(wù)必由申請(qǐng)人本人完成人臉識(shí)別。如后臺(tái)審批時(shí)，認(rèn)定人臉識(shí)別失敗系非本人出鏡所致，將發(fā)起視頻面審，影響辦理進(jìn)度。

　　(三)提交訂單：完成上述步驟并成功提交訂單后，相關(guān)申請(qǐng)將提交使館審核。申請(qǐng)人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進(jìn)度，使館工作人員將及時(shí)反饋審核進(jìn)展，視情在APP中留言要求補(bǔ)充上傳材料。

　　所有上傳材料不合格、不完整的申請(qǐng)，都將被退回補(bǔ)充材料，請(qǐng)申請(qǐng)人按退回理由補(bǔ)充或替換有關(guān)材料，并再次提交申請(qǐng)。如不按要求進(jìn)行修改，直接再次提交，申請(qǐng)將被退回，不予通過。

　　(四)視頻面審：如申請(qǐng)人為16周歲以下未成年人，或人臉識(shí)別未通過，或需進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)信息，使館會(huì)要求與申請(qǐng)人通過APP進(jìn)行視頻面審。請(qǐng)申請(qǐng)人關(guān)注訂單狀態(tài)，及時(shí)選擇預(yù)約時(shí)間，目前僅開放周二上午、周四上午兩個(gè)時(shí)間段。請(qǐng)申請(qǐng)人于選定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入視頻面試大廳，使館工作人員僅能夠?qū)σ堰M(jìn)入視頻面試大廳的申請(qǐng)者按順序發(fā)起視頻邀請(qǐng)。視頻面談過程中，請(qǐng)申請(qǐng)人配合使館工作人員進(jìn)行截圖操作，并回答相關(guān)提問。

　　16周歲以下未成年人應(yīng)在一位法定監(jiān)護(hù)人(父親/母親/其他法定監(jiān)護(hù)人)陪同下，與使館工作人員通過APP進(jìn)行視頻面談。

　　(五)郵寄材料：

　　所有申請(qǐng)換發(fā)護(hù)照/旅行證人員：請(qǐng)?jiān)贏PP訂單狀態(tài)顯示“復(fù)審中”后，盡快將當(dāng)前所持證照送遞或郵寄至使館。地址：Chinese Embassy(back gate)， 183 Queen Elizabeth Drive, SUVA，Ph: 00679-7137727。來館遞送人員，請(qǐng)?zhí)崆皩⒆C件包好，交給使館后門崗?fù)ぁＷ⒁猓鹤?022年3月29日起(以訂單顯示“復(fù)審中”時(shí)間計(jì)算)未收到申請(qǐng)人當(dāng)前所持護(hù)照/旅行證前，證照換發(fā)程序?qū)和！?/p>

　　換發(fā)(含頒發(fā)、補(bǔ)發(fā))旅行證人員，還需請(qǐng)將申請(qǐng)人紙質(zhì)證件照片3張(2寸白底、正面免冠、頭部占比勿過大)一并送至使館。

　　申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)、頒發(fā)護(hù)照人員：無需送遞、郵寄任何材料。但證照補(bǔ)發(fā)周期長(zhǎng)于換發(fā)，且流程不同，請(qǐng)勿盲目辦理補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。

　　(六)交費(fèi)取證

　　當(dāng)前，每本護(hù)照/旅行證辦理收費(fèi)均為38斐幣，建議待APP辦證進(jìn)度顯示為“制證完成，待取證”后再繳費(fèi)。使館領(lǐng)事證件賬戶設(shè)于西太銀行(WESTPAC BANK)，帳戶名：Chinese Embassy，賬戶號(hào)：9802407073，請(qǐng)通過銀行柜臺(tái)存款或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。

　　如在銀行柜臺(tái)辦理，請(qǐng)要求銀行收費(fèi)員在“Narrative”一欄填寫“中國(guó)領(lǐng)事”App中顯示的訂單號(hào)最后8位數(shù)(App中顯示的訂單號(hào)為18位字母加數(shù)字組合，例如：FJIAA3VNSE10289589，最后8位為10289589)，取證時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶銀行收費(fèi)憑條原件。

　　如通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)自行備注訂單號(hào)最后8位數(shù)，截圖并打印轉(zhuǎn)賬憑證，取證時(shí)攜帶。

　　當(dāng)前受新冠肺炎疫情影響，使館領(lǐng)事接案大廳有限開放。每月最后一周，使館將通過中國(guó)駐斐濟(jì)大使館官網(wǎng)“重要通知”欄目和“駐斐濟(jì)使館”微信公眾號(hào)，同時(shí)發(fā)布下月領(lǐng)事接案大廳開放時(shí)間。所有APP辦證進(jìn)度顯示為“制證完成，待取證”且完成繳費(fèi)的訂單，均可于接案大廳開放期間取證。取證時(shí)請(qǐng)持繳費(fèi)憑證，使館將現(xiàn)場(chǎng)注銷并退還此前收到的舊證照、同時(shí)發(fā)放新證照。

　　三、注意事項(xiàng)

　　(一)受疫情影響，所有護(hù)照、旅行證業(yè)務(wù)均請(qǐng)通過“中國(guó)領(lǐng)事”APP申請(qǐng)辦理，確有特殊困難無法使用APP申請(qǐng)人員，請(qǐng)發(fā)送郵件至：bjclfj@gmail.com,使館將酌情遠(yuǎn)程指導(dǎo)或協(xié)調(diào)領(lǐng)事協(xié)助志愿者上門指導(dǎo)。

　　(二)APP實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)目前僅支持中國(guó)普通護(hù)照或身份證號(hào)碼(后續(xù)可能增加其他認(rèn)證方式)。如無上述證件，可使用他人已實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)辦理。

　　(三)所有“復(fù)審中”并已收到舊證照的訂單，一般將于15-25天內(nèi)收到“制證完成，待取證”信息提示。申請(qǐng)人如對(duì)辦理進(jìn)展有疑問，請(qǐng)發(fā)送郵件至bjclfj@gmail.com咨詢。

　　(四)當(dāng)前，通過“中國(guó)領(lǐng)事”APP申辦的護(hù)照不包括申請(qǐng)人指紋信息。無指紋不影響護(hù)照正常使用，僅在入境中國(guó)時(shí)無法自助通關(guān)，須走人工通道

　　(五)當(dāng)前，“中國(guó)領(lǐng)事”APP僅開通普通護(hù)照辦理功能。需要辦理公務(wù)護(hù)照、香港特區(qū)護(hù)照等其他國(guó)際旅行證件人員，請(qǐng)發(fā)送郵件至bjclfj@gmail.com咨詢。

　　(六)使館不會(huì)要求申請(qǐng)人到西太銀行(WESTPAC BANK)以外的銀行或網(wǎng)上支付費(fèi)用，請(qǐng)謹(jǐn)防假借使館名義的各類電信詐騙。