潮州“跑腿”服務(wù)興起 行業(yè)管理有待規(guī)范

　　本報訊(記者 丁玫) “跑腿”服務(wù)在我(潮州)市興起已有一段時間，許多跑腿公司開展了包括送貨、代購、代繳費、代排隊等服務(wù)，與市民追求便捷生活的需求相契合，因而大受歡迎。近日記者在走訪中了解到，市民們對這個“跑腿”行業(yè)看法褒貶不一，不少市民認(rèn)為，雖然“跑腿”的存在為生活提供了便利，但誠信度和口碑仍有待考驗。

　　跑腿服務(wù)按需出動

　　在我市一些單位或小區(qū)的樓道口、電梯口，常常會看到張貼著的“跑腿公司”的電話。記者登錄“潮州物流網(wǎng)”也發(fā)現(xiàn)，“企業(yè)目錄”類欄目下就有代購跑腿這項服務(wù)，幾家跑腿公司各自都留下了電話或QQ等聯(lián)系方式，服務(wù)項目包括代買、配送、代駕、代繳費等，費用根據(jù)跑腿的時間及公里數(shù)決定。除了網(wǎng)站外，這些“跑腿公司”還活躍在微信朋友圈里。據(jù)一家“跑腿公司”的負(fù)責(zé)人稱，他們公司已經(jīng)開了好幾年，主要為本地市民提供“跑腿”服務(wù)。

　　一些市民認(rèn)為，“跑腿公司”急人所急，為無法分身的人提供便利，且收費不高，頗受歡迎。在市區(qū)一家企業(yè)工作的市民黃小姐告訴記者，她的日常生活里，“跑腿”是不可或缺的。“下班后，我一般都是打電話叫‘跑腿’去我愛吃的店里打包食物回來，還經(jīng)常請他們幫忙代收快遞、代送文件?！秉S小姐說，每個星期總有那么幾天是要和跑腿對接的，她的手機里存了好幾個跑腿的電話。

　　行業(yè)管理仍有待規(guī)范

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，隨著“跑腿”市場需求的日益擴(kuò)大，“跑腿”缺乏規(guī)范服務(wù)，一些諸如隨口開價、延遲送達(dá)、損壞物品等問題都引發(fā)了市民們的吐槽。市民劉先生告訴記者，自己曾找“跑腿公司”給客戶送貨，結(jié)果晚了半天才送到，讓客戶大為火光。后來，他找到這家“跑腿公司”理論，對方卻稱生意太忙給耽擱了。“大部分跑腿公司都是通過電話或者微信聯(lián)系業(yè)務(wù)的，但這樣不留任何憑證就把錢款或貨物交給對方，一旦貨物弄丟損壞、或者根本沒有交到對方手上該怎么辦？”市民陳先生提出疑問。

　　采訪中記者了解到，目前，我市“跑腿公司”的小額業(yè)務(wù)大部分采取口頭協(xié)議，即在電話、微信中雙方就供需達(dá)成一致，這樣一來，一旦托辦事件中出現(xiàn)問題，顧客難以維權(quán)。不少市民則更關(guān)心“跑腿公司”的誠信問題，服務(wù)質(zhì)量能否讓人放心？“跑腿公司要想站穩(wěn)腳跟，必須在服務(wù)質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管上下工夫，其誠信度和口碑還有待時間和市場的考驗?！笔忻駨埾壬f。