臺(tái)山市行政服務(wù)中心正式接收"微市長(zhǎng)"和12345熱線

　　江門日?qǐng)?bào)訊 (記者/陳方歡) 按照江門市政府有關(guān)要求，各市(區(qū))“微市(區(qū))長(zhǎng)”微信公眾平臺(tái)與12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)要在年底前實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一考核“四統(tǒng)一”。日前，臺(tái)山市行政服務(wù)中心正式接收“臺(tái)山微市長(zhǎng)”微信公眾平臺(tái)和12345政府服務(wù)熱線，并舉行揭牌儀式。

　　據(jù)了解，臺(tái)山市政府于2003年10月正式開通12345政府服務(wù)熱線，為群眾提供電話、短信、傳真、微博、電子郵件等多種訴求受理方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—10月底共收到1469宗投訴，依時(shí)處理1440宗，按時(shí)處理率達(dá)100%。

　　借助“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，今年11月，臺(tái)山市政府開通“臺(tái)山微市長(zhǎng)”微信公眾平臺(tái)。“臺(tái)山微市長(zhǎng)”微信公眾平臺(tái)主要為群眾提供在線政府服務(wù)咨詢、查詢、投訴、政務(wù)百科、意見征集、處辦公開、“僑都之窗”操作指引、熱點(diǎn)信息推送等服務(wù)，傾聽民聲、集聚民智、排解民憂。該平臺(tái)包括三大類服務(wù)：“微服務(wù)”、“微互動(dòng)”、“微發(fā)布”，市民需查詢、咨詢、投訴、建議、舉報(bào)，只需直接輸入文字，“臺(tái)山微該平臺(tái)將24小時(shí)接收并進(jìn)行解答。

　　“臺(tái)山微市長(zhǎng)”微信公眾平臺(tái)和12345政府服務(wù)熱線科學(xué)整合，并移交臺(tái)山市行政服務(wù)中心，是臺(tái)山提升政府公共服務(wù)水平、建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措，也是政府部門實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一公開、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一考核的創(chuàng)新之舉，將最大化為群眾提供貼心的便民服務(wù)。