佛山南海區(qū)試行誠(chéng)信醫(yī)療評(píng)價(jià)體系 明年全市推廣

　　平時(shí)生病就診，去大醫(yī)院怕排隊(duì)？去民營(yíng)醫(yī)院又怕醫(yī)療質(zhì)量得不到保證？4年前，南海區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局(下簡(jiǎn)稱(chēng)“南海區(qū)衛(wèi)計(jì)局”)率先試水，在全區(qū)所有民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推行依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度。經(jīng)過(guò)4年的摸索，南海在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中建立起了較為完善的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。

　　昨日(12月15日)，由南海區(qū)衛(wèi)計(jì)局主辦、南海區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所承辦的“誠(chéng)信醫(yī)療，健康有您”2016年度南海區(qū)優(yōu)秀民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)授牌儀式在桂城舉行，共有10家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被授予優(yōu)秀單位牌匾。以后，市民到民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診只需認(rèn)準(zhǔn)牌匾上的“笑臉”，便可放心就診。

　　認(rèn)準(zhǔn)“笑臉”就診無(wú)憂(yōu)

　　“平時(shí)看病不會(huì)選擇去民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，怕病沒(méi)看好反而被‘宰’，還是覺(jué)得大醫(yī)院好。”家住桂城的徐德貞對(duì)在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)持謹(jǐn)慎態(tài)度。有類(lèi)似感受的還有市民高煥好：“去過(guò)大型的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，但是不敢去小診所，怕醫(yī)療技術(shù)不過(guò)關(guān)?！?/p>

　　為了規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)秩序，讓市民放心就醫(yī)，南海在2013年率先推出《佛山市南海區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法(試行)》。醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)以取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分工作開(kāi)展，在日常監(jiān)督管理、不良執(zhí)業(yè)記分管理和依法執(zhí)業(yè)評(píng)估管理等的基礎(chǔ)上，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理。

　　市民到民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，可以現(xiàn)場(chǎng)查看民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醒目位置懸掛的等級(jí)牌匾，了解民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信執(zhí)業(yè)情況。其中“優(yōu)秀單位”標(biāo)識(shí)為笑臉標(biāo)志，“良好單位”是微笑標(biāo)志，“合格單位”是無(wú)表情標(biāo)志，“差單位”是不開(kāi)心標(biāo)志?！坝辛诉@個(gè)牌匾，可以一眼就看到民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信執(zhí)業(yè)情況，自己也會(huì)放心很多?！笔忻窳_姨說(shuō)。

　　隨著信用體系的不斷完善，2015年，醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)被納入南海信用體系建設(shè)“10+3”項(xiàng)目。今年南海重新調(diào)整了執(zhí)業(yè)誠(chéng)信信譽(yù)度體系，分為優(yōu)秀、良好、合格和差等級(jí)。昨日被授牌的10家單位是南海首批被評(píng)為優(yōu)秀的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此外，在今年的95家參評(píng)單位中，69家獲評(píng)“良好”，14家獲評(píng)“合格”，有2家被評(píng)為“差”等級(jí)。

　　率先試水 投訴遞減

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)探索開(kāi)展4年來(lái)，根據(jù)南海區(qū)衛(wèi)計(jì)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，南海的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量在不斷增加，但涉及醫(yī)療執(zhí)業(yè)的投訴、行政處罰和不良執(zhí)業(yè)行為記分的數(shù)量在明顯減少，從2013年有30家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被投訴減少到今年只有9家。

　　南海愛(ài)雅口腔門(mén)診部在本年度獲評(píng)“優(yōu)秀”等級(jí)。門(mén)診主任王喜樂(lè)表示，通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)，可以在市民心中放一桿“秤”，讓他們更好地衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況，從而選擇依法誠(chéng)信執(zhí)業(yè)的機(jī)構(gòu)就診，同時(shí)評(píng)價(jià)也可以督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)為市民提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

　　感受到評(píng)價(jià)帶來(lái)變化的還有衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)，南海區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所醫(yī)療消毒監(jiān)督科負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)后，減輕了日常醫(yī)療監(jiān)督執(zhí)法的壓力，衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)會(huì)按照評(píng)價(jià)等級(jí)確定監(jiān)督頻次。對(duì)評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的單位將進(jìn)行簡(jiǎn)化監(jiān)督，對(duì)評(píng)價(jià)為差的單位會(huì)作為整改對(duì)象，責(zé)令限期整改?！斑@樣有利于合理配置衛(wèi)生監(jiān)督資源，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)監(jiān)管水平和效能?！?/p>

　　上月底，南海區(qū)衛(wèi)計(jì)局舉辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)市民體驗(yàn)之旅，邀請(qǐng)10名市民代表走進(jìn)身邊的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)。原來(lái)對(duì)在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)持謹(jǐn)慎態(tài)度的徐德貞參加體驗(yàn)后表示，沒(méi)想到南海的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展那么快，有了醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)后，市民就醫(yī)也會(huì)更加放心。

　　南海經(jīng)驗(yàn) 全市推廣

　　今年8月，南海開(kāi)展民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)在全市得以推廣。按照部署，佛山在今年已開(kāi)展信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)，并將于明年全面鋪開(kāi)信用評(píng)價(jià)工作，轉(zhuǎn)入常態(tài)化和規(guī)范化管理。

　　目前，我市現(xiàn)有需評(píng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)279家，今年已經(jīng)完成了182家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信用評(píng)價(jià)，占需評(píng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的65.2%。

　　在確認(rèn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用等級(jí)后，衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)將在1個(gè)月內(nèi)通過(guò)佛山市醫(yī)療服務(wù)信息平臺(tái)、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)網(wǎng)站等向社會(huì)公開(kāi)，同時(shí)通過(guò)南海區(qū)主流媒體發(fā)布民營(yíng)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)“紅黑榜”。市民羅姨表示，希望今后衛(wèi)計(jì)部門(mén)可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，“這樣市民更放心，也不會(huì)擔(dān)心就診的時(shí)候出問(wèn)題?！?/p>

　　“誠(chéng)信醫(yī)療是衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)、健康南海、品牌南海建設(shè)的重要內(nèi)容?！蹦虾^(qū)衛(wèi)計(jì)局副局長(zhǎng)杜耀文稱(chēng)，希望通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)建設(shè)，形成政府主導(dǎo)、部門(mén)推動(dòng)、社群參與的格局，讓市民參與到監(jiān)督隊(duì)伍中來(lái)。下一步，誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作將繼續(xù)推進(jìn)，向所有公立、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。

　　市衛(wèi)計(jì)局副局長(zhǎng)楊博表示，從2013年起，南海區(qū)在全市率先開(kāi)展誠(chéng)信執(zhí)業(yè)評(píng)價(jià)管理工作，取得了積極成效。今后，全市將借助云平臺(tái)等信息技術(shù)，構(gòu)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并建立民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用檔案，讓群眾享有足夠的就醫(yī)知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)小貼士

　　一找

　　在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯眼的地方找到南海區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)信息公示欄。

　　二看

　　在公示欄上，將標(biāo)識(shí)出該民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度級(jí)別，其中“優(yōu)秀單位”標(biāo)識(shí)為笑臉標(biāo)志，“良好單位”是微笑標(biāo)志，“合格單位”是無(wú)表情標(biāo)志，“差單位”是不開(kāi)心標(biāo)志。市民可以根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度等級(jí)，選擇可信賴(lài)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就診。

　　三監(jiān)督

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)等級(jí)情況將通過(guò)新聞媒體網(wǎng)絡(luò)等途徑公示，歡迎市民對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)等級(jí)情況進(jìn)行監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)存在問(wèn)題，市民可撥打投訴電話(huà)：81812345進(jìn)行投訴。(文/佛山日?qǐng)?bào)記者蔡嘉敏 通訊員南衛(wèi)監(jiān))