換位思考彰顯萬寧風(fēng)采車平穩(wěn)退市的管理智慧

　　趙優(yōu)

　　自11月初，萬寧啟動萬城城區(qū)客運三輪摩托車退市整治以來，僅僅一個月，萬城登記在冊的1690輛風(fēng)采車便全部實現(xiàn)平穩(wěn)退市。極為棘手的治理難題，何以能夠得到快速、妥善解決？筆者以為，這主要得益于城市管理中的換位思考和柔性關(guān)懷。

　　曾經(jīng)，風(fēng)采車，一度成為萬城的重要交通工具，給市民出行帶來極大便利。但隨著城市的發(fā)展，風(fēng)采車日漸呈現(xiàn)出“弊大于利”的一面，例如，風(fēng)采車車輛結(jié)構(gòu)簡單，制動性能差，容易引發(fā)安全事故；大量風(fēng)采車的存在，加劇了交通擁堵；此外，風(fēng)采車的亂停亂放亂闖，損害了市容市貌，加大了城市管理的難度……諸多問題的存在，使得風(fēng)采車近年來飽受詬病。再加上，早在2015年，營運載客的風(fēng)采車，已經(jīng)到了報廢期限，不允許繼續(xù)上路。依法依規(guī)，風(fēng)采車退市勢在必行。

　　然而，1600多輛風(fēng)采車退市的背后，卻是1000多戶家庭的生計問題。這些風(fēng)采車車主家庭大多并不富裕，營運車輛一旦退市，其未來的生計如何保障便成了難題?；诖耍绻挥煞终f，對風(fēng)采車“一刀切”強(qiáng)行退市，雖然合規(guī)合法，但勢必造成反彈，引發(fā)群眾怨言，甚至有可能激化社會矛盾，釀成不良影響。因此，風(fēng)采車退市，看似一件小事，但牽涉的問題卻實在不少，能否順利退市考驗城市管理者的管理智慧。

　　在看似“魚與熊掌不可兼得”的對立沖突中，萬寧卻通過換位思考、柔性關(guān)懷，找到了個人利益與公共利益的契合點。在風(fēng)采車退市過程中，政府工作人員深入基層，大力宣講風(fēng)采車退市的初衷，主動了解群眾的意愿，積極尋求平穩(wěn)退市的良方。一方面，萬寧對風(fēng)采車給以補(bǔ)助和獎勵；另一方面，為了保障車主未來生計，萬寧還對風(fēng)采車主進(jìn)行就業(yè)扶持引導(dǎo)，為其提供政策咨詢、求職登記和職業(yè)介紹等一站式服務(wù)等等。一系列柔性關(guān)懷，最終換來了風(fēng)采車的平穩(wěn)退市，實現(xiàn)了社會利益的多方共贏。

　　萬寧市風(fēng)采車退市的成功做法，再次啟示我們，當(dāng)前，城市管理不僅要合法合規(guī)，更要有放下身段的傾聽和撲下身子的落實。只有多一些換位思考，多一些民生關(guān)懷，才能把工作做到群眾的心坎里，如此一來，再棘手的難題也可迎刃而解。