2016年佛山政府公共服務(wù)滿意度8年來首居廣東榜首

　　佛山日報(bào)訊據(jù)南方日報(bào)消息，近日，廣東省省情調(diào)查研究中心公布了2016年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)。結(jié)果顯示，2016年廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿意度為72.23分，較2015年(71.87分)提高0.36分，達(dá)滿意度測評8年來最高水平。佛山政府公共服務(wù)滿意度更是8年來首次位居榜首。

　　該調(diào)研已連續(xù)開展9年，根據(jù)“服務(wù)維度”及“政府維度”硬軟件兩個(gè)方面，分為“廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價(jià)”和“廣東省政務(wù)窗口服務(wù)滿意度評價(jià)”兩個(gè)調(diào)查。根據(jù)調(diào)研的情況，絕大多數(shù)公共服務(wù)領(lǐng)域滿意度穩(wěn)步提高，公用事業(yè)、供電服務(wù)滿意度連續(xù)8年排名第一，但環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、公共安全仍是服務(wù)型政府建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)；珠三角地區(qū)滿意度水平仍高于粵北山區(qū)和粵東西兩翼；佛山市、惠州市、廣州市、深圳市、肇慶市滿意度位居全省21個(gè)地級以上市前五位，廣州市越秀區(qū)、佛山市順德區(qū)和禪城區(qū)、肇慶市端州區(qū)、惠州市惠城區(qū)位居調(diào)查的62個(gè)縣(市、區(qū))前五位。

　　公用事業(yè)、供電服務(wù)連續(xù)8年第一

　　據(jù)了解，本次調(diào)查發(fā)放問卷24000份，共回收有效問卷22400份，有效回收率為93.33%。調(diào)查對象為18歲以上具有合法權(quán)益的城鄉(xiāng)居民，包括戶籍人口和非戶籍常住人口。

　　報(bào)告顯示，公用事業(yè)、供電服務(wù)仍然是公共服務(wù)體系建設(shè)的亮點(diǎn)，連續(xù)8年位居十大公共服務(wù)領(lǐng)域和40項(xiàng)具體政府公共服務(wù)第一位。

　　與2015年相比，除公共教育、公共文化體育、市政規(guī)劃的滿意度有所下降外，其他各類公共服務(wù)領(lǐng)域的滿意度均有一定程度的提升。

　　其中，公眾對公用事業(yè)的滿意度依然最高(77.85分)；對市場服務(wù)、公共教育的滿意度次之；　公共安全、社會(huì)保障和環(huán)境保護(hù)的滿意度排位靠后，得分均低于70分，公眾對環(huán)境保護(hù)的滿意度最低(67.00分)；　得分最高項(xiàng)與最低項(xiàng)的差距為10.85分。

　　在40項(xiàng)具體公共服務(wù)中，公眾對供電服務(wù)的滿意度依然最高，得分為80.28分，供水(78.25分)、銀行(78.08分)、地鐵(78.07分)、郵政(78.04分)的滿意度次之。除了汕尾市，其余20個(gè)城市的供電服務(wù)均在當(dāng)?shù)毓卜?wù)中處于首位。

　　政府公共服務(wù)滿意度佛山首次奪冠

　　調(diào)查顯示，廣東省地方政府公共服務(wù)滿意度四大區(qū)域依然存在一定差距。珠三角滿意度最高，為74.53分；其次為粵北地區(qū)(70.42分)、東翼地區(qū)為69.28分；西翼地區(qū)得分最低，為65.58分。珠三角地區(qū)與西翼地區(qū)差距為8.95分。

　　在21個(gè)地級以上市中，有12個(gè)地市政府公共服務(wù)總體滿意度超過70分，達(dá)到良好水平，占全省21個(gè)地市的57.14%；　總體滿意度較高的前五位地市依次為佛山市、惠州市、廣州市、深圳市、肇慶市，均為珠三角區(qū)域城市；總體滿意度相對較低的后五位地市依次為陽江市、揭陽市、茂名市、河源市、湛江市，均處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　佛山政府公共服務(wù)滿意度8年來首次位居榜首，惠州、廣州政府公共服務(wù)滿意度連續(xù)兩年位居全省前三位，肇慶、梅州兩市連續(xù)3年位居全省第四至第六位，云浮市上升較快，從第17位上升至第10位。

　　在政務(wù)環(huán)境七項(xiàng)具體測評內(nèi)容中，受訪者對政務(wù)公開(72.82分)的滿意度最高。政府廉潔評價(jià)得分已經(jīng)連續(xù)兩年穩(wěn)步提高(從2014年68.68分、2015年69.87分提高至2016年70.84分)，累計(jì)提高2.16分，顯示我省反腐倡廉建設(shè)工作不斷取得了新成效。