佛山推物業(yè)管理服務(wù)平臺 破解小區(qū)公共事務(wù)決策難
公共事項決策通知難、業(yè)主身份核實難、公共事務(wù)表決難、表決結(jié)果核實難、處理投訴難等是佛山大部分小區(qū)公共事務(wù)決策難以推進(jìn)的五大障礙。
昨日(15日)，佛山市物業(yè)管理綜合服務(wù)平臺(下稱“服務(wù)平臺”)開始上線，并同時在禪城區(qū)僑都花園、名苑華庭和東海銀灣三個小區(qū)進(jìn)行試點推廣，居民通過微信綁定平臺，動動手指就可以進(jìn)行電子投票表決公共事務(wù)。市住建管理局希望以此破解目前物業(yè)管理存在的五大難題。記者了解到，平臺預(yù)計將于5月份在禪城、南海、三水、高明推廣。
現(xiàn)狀 “五難”問題困擾社區(qū)
位于禪城華遠(yuǎn)東路的僑都花園有居民400多戶，住的多是老人和租客，上一任業(yè)委會在6年前就解散了，此后一直沒有進(jìn)行新的業(yè)委會選舉，小區(qū)管理面臨挑戰(zhàn)。
“我們從2013年就想動用物業(yè)專項維修資金安裝監(jiān)控設(shè)備了，到現(xiàn)在還沒搞定。”小區(qū)物管負(fù)責(zé)人龐女士介紹，動用物業(yè)專項維修資金需要經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3的業(yè)主同意，為此，在過去的幾年，他們反復(fù)上門派發(fā)紙質(zhì)選票，征詢業(yè)主意見，好不容易人數(shù)夠了，送到有關(guān)部門審核，卻發(fā)現(xiàn)投票簽名的并不是業(yè)主，“小區(qū)很多業(yè)主都搬出去了，住的是租客或者親屬，想找業(yè)主簽名非常困難，我們改了10來次，到現(xiàn)在都沒搞定，快崩潰了?！?/p>
最近僑都花園小區(qū)打算重新選舉業(yè)委會，這對居委會是個不小挑戰(zhàn)。按照禪城區(qū)的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)成立業(yè)委會，前期由居委會擔(dān)任籌備組組長，指導(dǎo)籌備組完成選舉事宜?！斑@件事真的不好做?！倍U城一居委會工作人員表示，業(yè)委會選舉需要小區(qū)業(yè)主總戶數(shù)和總建筑面積都超過半數(shù)。“有不少業(yè)主怕麻煩和沒時間，參與度不高?！痹摴ぷ魅藛T表示，投票前，籌備組要反復(fù)上門找人投票，投票后，籌備組需要去核實選票真實性，工作量大而繁瑣。之前，其轄區(qū)內(nèi)一個面積不算大的小區(qū)籌備業(yè)委會，40多個人的籌備組花了2天時間才核對完500多張選票的真實性。
未來 動動手指就可以表決公共事務(wù)
未來這些問題，都可能隨著服務(wù)平臺的上線得到解決。昨日，佛山市住建管理局組織志愿者到三個小區(qū)推廣平臺，記者看到，居民們掃描二維碼或者用居民二代身份證讀卡器讀取身份證就可以綁定平臺，進(jìn)行公共事務(wù)投票。
記者了解到，該平臺關(guān)聯(lián)佛山市房屋產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫、三大電信運營商的數(shù)據(jù)庫，業(yè)主在綁定的過程中，后臺將通過姓名、身份證號碼核實產(chǎn)權(quán)信息，成功后再發(fā)送驗證碼到實名制認(rèn)證的手機，確保業(yè)主身份準(zhǔn)確，不會被人冒名綁定。
“業(yè)主綁定后，減少了召開業(yè)主大會的大量身份核實與收發(fā)選票工作，同時也杜絕了在傳統(tǒng)投票方式中出現(xiàn)的冒用業(yè)主身份進(jìn)行投票的情況，投票結(jié)果更真實可靠。”市住建管理局的房地產(chǎn)市場監(jiān)管科副科長江飛介紹，綁定微信后，業(yè)主可以在平臺上對成立業(yè)主大會、選舉業(yè)委會、選聘物管公司等14項需要共同決定的事務(wù)進(jìn)行電子投票，也可通過手機查看投票的實時進(jìn)展和最終結(jié)果。
江飛還透露，接下來，平臺設(shè)計還將繼續(xù)完善，搭建起業(yè)主與業(yè)主，與業(yè)委會、物管公司、居委會等主體溝通渠道和監(jiān)督平臺。
“以后，業(yè)主在平臺上交流，對小區(qū)公共事務(wù)建言獻(xiàn)策，發(fā)起倡議，及時反映小區(qū)問題，監(jiān)督物管公司工作、舉報小區(qū)違建等。”江飛表示，以后，業(yè)主還能在平臺上實時查詢本小區(qū)的專項維修資金動態(tài)。
擔(dān)憂 平臺怎么吸引綁定
對于此項新系統(tǒng)的推出，業(yè)主、居委會、物管都表示非常支持，他們認(rèn)為利用微信投票的便利性來調(diào)動業(yè)主的積極性是一件很好的事情。
僑都花園五座老街坊羅伯說，以前很多小區(qū)的事務(wù)都貼在布告欄里，但參與難度大，他很少參加，“如果可以這么輕松的投票，我當(dāng)然愿意參與了?！?/p>
“電子投票平臺的開放，讓投票過程更權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)?！眱S都花園所在的福華社區(qū)居委會主任龍宇群希望，“通過媒體的宣傳，有更多的業(yè)主認(rèn)識和使用該平臺，讓其在物業(yè)管理事務(wù)上發(fā)揮作用。”
但也有不愿具名的法律人士擔(dān)憂：“紙質(zhì)投票有暗箱操作的空間，如果有不良動機的業(yè)委會或者業(yè)主堅持用紙質(zhì)投票表決公共事務(wù)，那么平臺的作用就大打折扣。”
對此，江飛表示，2015年，順德區(qū)上線物業(yè)管理公共事務(wù)決策平臺，據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)700多個小區(qū)，截至2017年2月底，通過該系統(tǒng)發(fā)起的小區(qū)公共事務(wù)表決事項合計826項，其中589事項順利表決通過，對選票真實性的投訴僅1宗，這證明了市民對電子投票的認(rèn)可。他介紹，在試點和修改后，5月份，平臺將在禪城、南海、三水、高明推廣，屆時各級有關(guān)部門將大力配合工作。另外，除了微信、二代身份證掃描器外，他們還將開發(fā)市民之窗等端口方便市民綁定。未來，市住建管理局還將與房地產(chǎn)開發(fā)商、房屋中介公司合作，市民在購買一手房或二手房簽訂合同的時候，就要進(jìn)行平臺綁定，引導(dǎo)更多市民使用該服務(wù)平臺。
文/佛山日報記者張少鵬、李濤 圖/佛山日報記者張少鵬
