僑鄉(xiāng)江門逾36萬名志愿者在行動

　　“全國文明城市”是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是全國城市綜合類評比中的最高榮譽。文明城市創(chuàng)建需要全社會的共同參與，志愿服務(wù)工作是發(fā)動群眾參與社會生活、服務(wù)社會發(fā)展的有效途徑，是一座城市靚麗的名片，能為文明城市創(chuàng)建打下堅實基礎(chǔ)。十年來，我(江門)市志愿服務(wù)發(fā)展迅速，注冊義工數(shù)量從幾千人激增到36萬多人，年服務(wù)時間從2000小時上升到86萬小時……逐漸構(gòu)建了完善的志愿服務(wù)體系，實現(xiàn)了志愿服務(wù)常態(tài)化，志愿服務(wù)領(lǐng)域覆蓋至全社會，也為文明城市創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，目前我(江門)市城市建成區(qū)的注冊志愿者參加志愿服務(wù)活動的人數(shù)為18.25萬人，注冊志愿者人數(shù)為25.56萬人，注冊志愿者參加志愿服務(wù)活動的人數(shù)占注冊志愿者總?cè)藬?shù)的比例71.4%，注冊志愿者占城市建成區(qū)常住人口比例的13.63%?？梢哉f，志愿者成為我(江門)市創(chuàng)文路上的一道最美風(fēng)景線。

　　打造文明窗口

　　促進志愿服務(wù)陣地化發(fā)展

　　全市上下創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，各單位尤其是各窗口服務(wù)單位紛紛行動起來，推行各種便民利民舉措。而社區(qū)、公共文化設(shè)施、景點、窗口單位等地的志愿服務(wù)站點也越加規(guī)范。

　　2014年至今，市文明辦、團市委、市義工聯(lián)先后在東湖廣場、長堤廣場、江門新汽車總站、圭峰山國家森林公園、白水帶公園、高新志愿e站、育德e站等7處市區(qū)內(nèi)人流密集場所或旅游景點設(shè)立了志愿服務(wù)e站，采用基層義工服務(wù)隊或大學(xué)生義工隊承辦運營的方式，常態(tài)化為廣大市民、游客提供便民利民、交通指引、文明勸導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)。各站點結(jié)合所在區(qū)域特點，策劃和實施了親子教育、文明勸導(dǎo)、文藝表演、社區(qū)游園會、環(huán)境保護、社區(qū)探訪、回鄉(xiāng)農(nóng)民工關(guān)愛等一系列活動，使e站服務(wù)從城市文明窗口、志愿服務(wù)文化展示區(qū)向志愿活動陣地、社區(qū)服務(wù)平臺和市民志愿服務(wù)體驗區(qū)的方向延伸，并取得顯著成效。

　　近期，市義工聯(lián)還對這些服務(wù)站點進行了統(tǒng)一部署，要求各站點擺放統(tǒng)一制作的座牌，形成規(guī)范。同時，要求在圖書館、文化館、博物館、紀(jì)念館、科技館、少年宮、政務(wù)大廳、醫(yī)院、火車站、長途汽車站、公園、景區(qū)等場所設(shè)立的志愿服務(wù)站點，須在顯眼位置擺放“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點”牌子，方便市民辨識。志愿者上崗時必須穿著志愿者服或佩戴授帶?！巴ㄟ^統(tǒng)一展牌、統(tǒng)一服裝，能夠?qū)芏嘀驹阜?wù)進行規(guī)范。”市義工聯(lián)秘書長李昆韶表示，也能形成一個良好的宣傳效應(yīng)，讓每個志愿服務(wù)站點都成為文明城市的宣傳窗口。

　　黨員義工進社區(qū)

　　打造社區(qū)志愿服務(wù)品牌項目

　　目前，全市注冊黨員義工服務(wù)隊達907支，黨員義工注冊超過4.1萬人，占注冊義工總數(shù)11.47%，成為我(江門)市志愿服務(wù)的中堅力量，也成為將創(chuàng)文理念傳播進社區(qū)的重要人群，極大地提升了市民對我(江門)市創(chuàng)文行動的關(guān)注度。

　　據(jù)了解，目前，在深化“雙百行動”的基礎(chǔ)上，市直黨員隊伍根據(jù)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧的部署，按照《江門市“千(萬)義工助千戶”精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧行動實施方案》的要求，建立“10+1”結(jié)對幫扶機制，根據(jù)扶貧對象實際需要，定期開展幫扶活動、“愛到家”行動、“微愿成真”結(jié)對認領(lǐng)計劃等。截至2017年，在推廣東湖公園黨員志愿服務(wù)基地運營模式基礎(chǔ)上，近年新增五邑圖書館、華博館和市青少年宮、市規(guī)劃館、江門汽車總站等6個市級黨員志愿服務(wù)基地，以設(shè)置崗位化服務(wù)為特色，發(fā)動黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象等參與基地志愿服務(wù)。同時，市直機關(guān)義工分會組建了7支市直機關(guān)黨員流動志愿服務(wù)隊，結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)品牌項目開展恒常性服務(wù)。市義工聯(lián)秘書長李昆韶表示，通過長期的黨員義工結(jié)對幫扶社區(qū)，很好地做好了志愿服務(wù)，也能進一步做好對創(chuàng)文行動的宣傳，提升市民的關(guān)注度。

　　此外，目前參與社區(qū)志愿服務(wù)品牌項目活動的市直黨員義工約500人，服務(wù)社區(qū)居民達8410人次。在推進黨員志愿者到居住地社區(qū)報到方面，新會區(qū)率先落實“愛心之城”建設(shè)的要求。為打通黨員志愿服務(wù)信息獲取通道，市委組織部、市直機關(guān)工委、團市委、市文明辦、市義工聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好“江門市志愿服務(wù)綜合信息管理平臺”推廣使用工作的通知》，發(fā)動廣大黨員志愿者下載江門義工APP、關(guān)注江門五邑義工微信公眾號，申領(lǐng)電子義工證，通過信息化手段和服務(wù)平臺的打造，創(chuàng)新了黨員志愿服務(wù)活動方式。而這也進一步推動了黨員志愿服務(wù)的發(fā)展，為志愿服務(wù)的常態(tài)化做出了努力。

　　出臺規(guī)章制度

　　保障志愿服務(wù) 持續(xù)發(fā)展

　　志愿服務(wù)是促進城市文明的重要力量，但是如何保證志愿服務(wù)的常態(tài)化發(fā)展？市義工聯(lián)主席司徒捷告訴記者，要促進志愿服務(wù)更好地發(fā)展，就要使志愿服務(wù)常態(tài)化，但是制度化才是志愿服務(wù)常態(tài)化的保障。

　　近幾年，市義工聯(lián)先后出臺和修訂了《江門市義工(志愿者)服務(wù)活動管理規(guī)范》《江門市義工(志愿者)培訓(xùn)管理制度》《江門市義工(志愿者)注冊管理制度(試行)》等30項規(guī)章制度，從會員注冊培訓(xùn)、服務(wù)要求、對接轉(zhuǎn)介、表彰激勵等各個方面進一步規(guī)范志愿服務(wù)的活動流程。注冊義工人數(shù)每年呈倍數(shù)增長，由2006年只有幾千人，到2017年6月，我(江門)市注冊義工人數(shù)已達36萬多人。

　　據(jù)市義工聯(lián)介紹，近日，市義工聯(lián)在建成區(qū)抽選了育德社區(qū)、范羅崗社區(qū)、文昌沙社區(qū)、仁美社區(qū)、北門社區(qū)、南園社區(qū)等6個社區(qū)，對志愿者登記注冊、服務(wù)記錄、關(guān)系轉(zhuǎn)接、兌換服務(wù)、褒獎激勵進行抽查，抽查結(jié)果顯示，各社區(qū)的志愿服務(wù)制度較為完善，資料比較齊全，建立了一套注冊培訓(xùn)、活動運行、回饋激勵等機制?？梢哉f，志愿服務(wù)在基層有了制度化運作的保障。

　　除了規(guī)章制度的保障外，2016年，由市義工聯(lián)發(fā)起成立了江門市志愿服務(wù)公益聯(lián)盟。該聯(lián)盟發(fā)動五邑地區(qū)愛心商家、企事業(yè)單位、社會組織，以提供資源、優(yōu)惠、服務(wù)和以志愿時轉(zhuǎn)換為積分兌換商品等方式支持和參與志愿服務(wù)事業(yè)，同時回饋為服務(wù)社會作出貢獻的志愿者朋友們，使得志愿服務(wù)的可持續(xù)性大為增強。市金獎義工梁瑞霞就表示，回饋機制的出臺，讓志愿服務(wù)得到了社會尊重和肯定，也讓志愿服務(wù)的延續(xù)性得到了大大加強。

　　設(shè)文明交通崗

　　小紅帽行動成為城市文明風(fēng)景線

　　此外，為更好地鞏固創(chuàng)文成果，我(江門)市各地均組織開展交通文明崗、交通勸導(dǎo)隊等服務(wù)志愿隊伍開赴各類交通要道維持秩序。據(jù)了解，為提高蓬江轄區(qū)內(nèi)市民的交通安全意識，蓬江區(qū)義工聯(lián)從2014年8月起至今，在全區(qū)交通主干道76個主要交通崗開展常態(tài)化公共文明引導(dǎo)活動。所有志愿者上崗之前均需先參加培訓(xùn)，培訓(xùn)活動主要是對規(guī)勸內(nèi)容、方法和注意事項進行詳細介紹，提升志愿者文明勸導(dǎo)能力和素質(zhì)。這些志愿者培訓(xùn)合格后分赴蓬江區(qū)重要的交通崗路口、車站、市區(qū)主干道，進行交通協(xié)管和文明勸導(dǎo)。

　　據(jù)了解，公共文明引導(dǎo)分為文明勸導(dǎo)崗、市容監(jiān)督崗，主要對交通要道路口進行文明勸導(dǎo)，對行走在大街小巷的市民亂過馬路、亂扔垃圾、亂吐痰、亂丟煙頭、人行道亂停放等不文明行為進行勸導(dǎo)和糾正。目前蓬江區(qū)義工聯(lián)公共文明勸導(dǎo)累計服務(wù)時間超26萬小時，參與文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動的義工達500多人，在轄區(qū)內(nèi)鑄成一種品牌活動，植入到大眾心里，令轄區(qū)內(nèi)的不文明行為從根源上得到了改善，小紅帽行動已成為該區(qū)創(chuàng)建文明城市的一道靚麗風(fēng)景線！

　　文/圖 胡濤 張燕