青田縣審批中心“保姆式”服務(wù)獲群眾好評

　　本報(bào)訊 (記者 吳瑤雯) 近日，(青田)縣審批中心和縣發(fā)改局牽頭，聯(lián)合水利、環(huán)保、建設(shè)、國土等職能部門，與小舟山鄉(xiāng)政府一起深入小舟山鄉(xiāng)葵山村進(jìn)行供水工程現(xiàn)場踏勘。

　　葵山村下轄3個自然村，常住居民2123人，基本上無集中的給排水設(shè)施，取水自山上溪流，采用重力流供水方式將水輸送到村內(nèi)清水池。由于水量小，而且較為分散，每年都會出現(xiàn)斷水的情況，供水無法保證。今年，小舟山鄉(xiāng)政府?dāng)M實(shí)施建設(shè)小舟山鄉(xiāng)集中供水工程。

　　當(dāng)天的溫度亮起了“黃燈”，氣溫最高達(dá)到了38攝氏度。由于道路不通，一行人徒步上山，跨越山地、田地、水潭。每到一處水源點(diǎn)，大家立即展開勘探和討論，兩名工作人員還因高溫導(dǎo)致脫水中暑。

　　經(jīng)過兩個小時的跋涉，工作人員完成了實(shí)地勘探，并根據(jù)踏勘情況對項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行了審批流程和注意事項(xiàng)告知，現(xiàn)場為他們答疑解惑，指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主開展前期工作。

　　各審批職能部門認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及“保姆式”的一線服務(wù)，贏得了村民們的一致好評。可以說，今年以來縣審批中心深入查擺自身問題，重點(diǎn)開展“庸懶散”問題集中整治，第一時間對癥下藥，取得了階段性成效。

　　近段時間，縣審批中心強(qiáng)化學(xué)習(xí)治庸，先后組織人員參加權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)、一窗受理網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn)、“最多跑一次”工作規(guī)范培訓(xùn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及部署會共計(jì)十余次。同時在加強(qiáng)容缺受理、雙告知、快遞送達(dá)等制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，完善聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審批和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時溝通會等服務(wù)工作機(jī)制，創(chuàng)新提出建立投資項(xiàng)目跟蹤監(jiān)督機(jī)制，讓責(zé)任落實(shí)到人，增強(qiáng)了工作人員的干事熱情和責(zé)任心，促進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度?？h審批中心還結(jié)合青田僑情，探索“一個窗口為33萬華僑服務(wù)”模式，在辦事大廳設(shè)立“華僑回鄉(xiāng)投資綠色通道”“華僑回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)綠色通道”。

　　此外，縣審批中心為提升審批服務(wù)水平，增強(qiáng)辦事群眾對審批服務(wù)改革的獲得感和滿意度，針對部分工作人員存在的自由散漫等現(xiàn)象，特別出臺了“駕照式”《規(guī)范審批中心窗口考核操作細(xì)則》《加強(qiáng)對分中心考核管理實(shí)施細(xì)則》，參考駕駛員違規(guī)計(jì)分方式，對審批服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行考評管理，督促和鼓勵各窗口及工作人員自覺遵守工作紀(jì)律、認(rèn)真踐行文明服務(wù)理念，形成“比創(chuàng)新、比服務(wù)”你爭我趕工作氛圍。