溫州出臺辦法為企業(yè)提供“店小二”式服務(wù)

　　原標(biāo)題：溫州出臺辦法為企業(yè)提供“店小二”式服務(wù)

　　溫州網(wǎng)訊 溫州市進一步簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)又出新舉措。日前，溫州市政府出臺《溫州市企業(yè)投資項目政府代辦服務(wù)工作實施辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，只要符合條件的企業(yè)投資項目有需要，就能享受政府提供的代辦服務(wù)。

　　這不僅讓“投資者跑審批”變?yōu)椤按k專班跑審批”，還可以對代辦項目進行跟蹤反饋、督辦落實，對提高項目審批申報時效、縮短項目建設(shè)周期、減輕企業(yè)辦事難等具有重要現(xiàn)實意義。

　　明確重點代辦范圍

　　《辦法》明確了重點代辦范圍為三大類：“大建大美”建設(shè)項目、產(chǎn)業(yè)平臺投資項目、招商引資(溫商回歸)項目。

　　其中，對“大建大美”建設(shè)項目，尤其是“兩線三片”開發(fā)建設(shè)項目，項目所在地的政府代辦機構(gòu)應(yīng)主動對接項目開發(fā)建設(shè)的推進、管理和實施單位，及時掌握項目推進的難點、堵點，以上級交辦承接、企業(yè)(業(yè)主)委托代辦、部門協(xié)調(diào)配合等形式切實做好政府代辦服務(wù)。

　　對投資項目集中的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和特色小鎮(zhèn)、工業(yè)(小微)園區(qū)等，園區(qū)管理機構(gòu)要建立健全政府代辦機構(gòu)，落實專職代辦員，提倡代辦員駐點或上門主動對接。除法律法規(guī)規(guī)定必須本人到場辦理外的事項，實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的運行方式，由代辦機構(gòu)確定專人負責(zé)全程免費代辦相關(guān)審批手續(xù)，為企業(yè)提供“一對一”“店小二”式代辦服務(wù)。

　　對招商引資(溫商回歸)項目，對投資5000萬元以上的工業(yè)項目，由屬地縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部負責(zé)代辦，投資1億元以上的工業(yè)項目，由相關(guān)市直部門主要負責(zé)人負責(zé)督辦。

　　建立“四大員”服務(wù)體系

　　與此同時，溫州市還將建立項目代辦“四大員”服務(wù)體系。提供各類投資政策和有關(guān)審批的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)了解、掌握和正確運用各類政策，指導(dǎo)企業(yè)按照有關(guān)要求做好前期準(zhǔn)備工作，當(dāng)好項目推進的輔導(dǎo)員；全程介入企業(yè)投資項目從立項到施工階段的代辦服務(wù)，加強對代辦項目的動態(tài)管理，當(dāng)好項目代辦的服務(wù)員；充分利用微信、QQ等載體，建立“一對一”式互動交流，做好工作日志，及時反饋進度，當(dāng)好項目進度的信息員；主動公開項目代辦全過程，接受社會各界監(jiān)督和項目業(yè)主評價，實行動態(tài)管理和實時監(jiān)督，當(dāng)好項目落實的監(jiān)督員。

　　另外，凡是政府重大項目和招商引資(溫商回歸)項目需要代辦服務(wù)的，由政府投資項目平臺、招商、商務(wù)等部門向企業(yè)(業(yè)主)發(fā)放代辦聯(lián)系卡，企業(yè)(業(yè)主)憑代辦聯(lián)系卡便可享受全程免費代辦服務(wù)或要求代辦機構(gòu)提供協(xié)調(diào)督辦服務(wù)。

　　實行全程免費代辦服務(wù)

　　代辦過程實行“預(yù)約上門、一窗受理、一人領(lǐng)辦、一次性告知、一單辦結(jié)”全程免費代辦服務(wù)。政府代辦流程主要為提前介入、委托受理、制訂方案、組織落實、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、督辦落實、項目終止、評價歸檔等九個環(huán)節(jié)。

　　符合條件的業(yè)主只需登陸網(wǎng)站或者關(guān)注“溫州行政審批與公共資源交易服務(wù)”微信訂閱號(“網(wǎng)上審批”菜單)選擇“代辦服務(wù)”，按要求輸入信息，代辦員便會第一時間主動聯(lián)系、提供服務(wù)。業(yè)主也可以通過撥打代辦咨詢電話或到項目所在地行政審批中心代辦窗口，將代辦項目情況與中心代辦員進行溝通并做好代辦登記，即可享受代辦服務(wù)。

　　整個代辦過程還將納入浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)投資項目在線審批監(jiān)管平臺，流程進行到哪了，什么環(huán)節(jié)出了問題將一目了然。

　　記者胡晚露