青田鶴城街道多元化解基層涉僑糾紛矛盾

　　原標(biāo)題 青田鶴城街道多元化解基層涉僑糾紛矛盾

　　“非常感謝鶴城街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心，在你單位季炳民、林愛新等同志多次耐心溝通和勸導(dǎo)下，被征收戶胡某某(旅歐華僑)夫婦與我單位達(dá)成一致意見，順利完成征收工作?！鼻安痪?，鶴城街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心工作人員林愛新收到了縣房征辦的感謝信，感謝他們?yōu)轫樌七M(jìn)縣城酒廠區(qū)塊一期舊城改造項(xiàng)目中起到的積極作用。

　　林愛新是歸國(guó)華僑，在中歐闖蕩的經(jīng)歷以及歸僑的身份讓他在基層涉僑矛盾糾紛化解中起到了特殊的作用。“在外的華僑知道我們歸僑身份，化解涉僑矛盾糾紛時(shí)，更容易對(duì)我們敞開心扉?！绷謵坌抡f，鶴城街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心共有10名工作人員，其中4名是歸國(guó)華僑，相較于其他調(diào)解機(jī)構(gòu)，專門成立的街道僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心有著豐富的華僑資源，在調(diào)解涉僑糾紛矛盾方面，更加游刃有余。

　　成立僑聯(lián)涉僑矛盾化解中心是鶴城街道分類施策、多元化解各類矛盾糾紛的舉措之一。一直以來，該街道積極探索新形勢(shì)下“鶴城特色”的專群結(jié)合、群防群治的新路子。在人民調(diào)解這一架構(gòu)體系的基礎(chǔ)上，街道聯(lián)合行政調(diào)解、警調(diào)銜接調(diào)解、婦調(diào)、僑調(diào)、勞動(dòng)仲裁等，形成聯(lián)調(diào)機(jī)制，成立鶴城街道僑聯(lián)涉僑糾紛化解中心。自今年6月成立以來，中心已幫助化解縣城酒廠區(qū)塊一期舊城改造、社區(qū)六亂整治等多起糾紛，為依法維護(hù)僑界群眾的合法權(quán)益提供了保障。

　　同時(shí)，在村社層面上，鶴城街道以提升基層綜治工作合力為出發(fā)點(diǎn)，積極引導(dǎo)村社結(jié)合實(shí)際，在已有的村社人民調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新設(shè)置平臺(tái)和調(diào)解模式，化解基層矛盾糾紛。清溪門社區(qū)結(jié)合“一區(qū)一品”社區(qū)建設(shè)，成立了睦鄰調(diào)解工作室，建立了以社區(qū)干部為骨干，離退休黨員、志愿者、社區(qū)居民等參加的調(diào)解員隊(duì)伍，今年成立以來，共調(diào)處了32件矛盾糾紛，其中近百分之九十涉及華僑、歸僑和僑眷。

　　前段時(shí)間，清溪門社區(qū)睦鄰調(diào)解工作室接到居民吳大爺?shù)碾娫?，稱因女兒過世就外孫女的撫養(yǎng)問題與前女婿產(chǎn)生糾紛。吳大爺?shù)钠渌麅号Ｄ暝趪?guó)外，身邊沒有合適的矛盾調(diào)解者，因此老人家第一時(shí)間想到了睦鄰調(diào)解工作室。在調(diào)解員的反復(fù)溝通下，最終調(diào)解方案被雙方接受，吳大爺和前女婿化干戈為玉帛，坐在一起討論外孫女今后的生活。吳大爺告訴記者，睦鄰工作室用周到細(xì)致的服務(wù)溫暖了他們居民的心?！跋裎覀冞@種家庭糾紛，調(diào)解不好可能要上法庭了。如今，在調(diào)解工作室?guī)孜还ぷ魅藛T的共同努力下，問題得到了解決?！眳谴鬆斦f。

　　此外，根據(jù)鶴城街道實(shí)際，合理劃分網(wǎng)格，由原來86個(gè)網(wǎng)格調(diào)整為51個(gè)網(wǎng)格，在配強(qiáng)51名專職全科網(wǎng)格員的基礎(chǔ)上，把村社24支志愿者服務(wù)隊(duì)、24支人民調(diào)解員隊(duì)伍整合到網(wǎng)格中，組織網(wǎng)格員和志愿者積極參與村社日常管理和服務(wù)工作，收集本網(wǎng)格內(nèi)社情民意和影響穩(wěn)定的苗頭、動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解矛盾糾紛和處置突發(fā)事件。

　　“我們始終堅(jiān)持以人民調(diào)解為主陣地，不斷完善街道、村社調(diào)解體系建設(shè)，優(yōu)化‘網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)’，多元化解基層涉僑糾紛矛盾，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在鶴城落地發(fā)展?！柄Q城街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至8月，鶴城街道共受理群眾來信來訪來電網(wǎng)上投訴153件，報(bào)結(jié)率達(dá)99.35%，排查調(diào)處各類矛盾糾紛160件，調(diào)處率100%。