僑鄉(xiāng)青田文明實(shí)踐新經(jīng)驗(yàn)：創(chuàng)新體系解碼基層服務(wù)難

　　中新網(wǎng)麗水1月28日電(見習(xí)記者 李典)隨時(shí)觀看所需新聞、尋求志愿服務(wù)、參與文明隨手拍等互動(dòng)活動(dòng)……在浙江省麗水市青田縣方山鄉(xiāng)龍現(xiàn)村，剛剛開通的新時(shí)代文明實(shí)踐數(shù)字化綜合平臺吸引了不少人的注意。當(dāng)人們以線上線下互通共享著優(yōu)質(zhì)文化資源，宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”悄然打通。

　　審視當(dāng)下，這“最后一公里”正是基層社會(huì)治理中精神文明建設(shè)工作的“重頭戲”。針對這一議題，位于浙東南的僑鄉(xiāng)青田探索著僑鄉(xiāng)的特色答案。

　　作為全國第二批新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)縣，青田立足自身，探索建立四級文明實(shí)踐組織體系，涌現(xiàn)出如溫溪鎮(zhèn)文明實(shí)踐一條街、船寮鎮(zhèn)市監(jiān)所新文明實(shí)踐點(diǎn)、方山鄉(xiāng)“三色育人，文明共踐”創(chuàng)新做法等一批有益經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)基層群眾精神生活的形式與載體。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月底，當(dāng)?shù)毓步ǔ晌拿鲗?shí)踐中心1個(gè)，實(shí)踐所32個(gè)，實(shí)踐站170個(gè)，實(shí)踐點(diǎn)106個(gè)，實(shí)現(xiàn)文化禮堂村全覆蓋，從而借力諸多載體，“把脈”群眾所需，有力輔助了基層社會(huì)治理難題的“破”與“立”。

　　從“僑鄉(xiāng)幫”到“溫心幫”

　　志愿服務(wù)再升級

　　在青田縣溫溪鎮(zhèn)，被人們稱之為“文明實(shí)踐一條街”的街道上，溫溪鎮(zhèn)行政審批中心、春滿園居家養(yǎng)老服務(wù)中心、張學(xué)東烈士故居等新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)擔(dān)當(dāng)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象等任務(wù)，為老百姓提供著方便、暖心服務(wù)。

　　在青田“僑鄉(xiāng)幫”志愿服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，該鎮(zhèn)吸納機(jī)關(guān)人員、退休文化工作者、華僑等力量，組建了“溫心幫”志愿服務(wù)分隊(duì)，志愿者人數(shù)近400人。

　　“我們通過結(jié)合自身實(shí)際，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍建設(shè)，開展了豐富多彩的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)?！睖叵?zhèn)宣傳委員李愛菊告訴記者，在這條街上的張學(xué)東故居等地，志愿者們利用溫溪船航埠伏擊戰(zhàn)、烈士張學(xué)東事跡等歷史資源，現(xiàn)場為群眾進(jìn)行講解，化枯燥的說教于生動(dòng)的真實(shí)故事，借此弘揚(yáng)浙西南革命精神，以增強(qiáng)農(nóng)村群眾的愛國情懷。

　　走進(jìn)溫溪鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，書畫室、閱覽室、理發(fā)室等服務(wù)空間一應(yīng)俱全。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，這里以“引領(lǐng)長者居家養(yǎng)老生活創(chuàng)新模式、整合長者服務(wù)資源，提升長者生活和生命質(zhì)量”為目標(biāo)，提供日托照料、護(hù)理陪伴、文化教育、醫(yī)療保健等專項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所依”。

　　“我很喜歡來這里，和大家一起可以練練書法、下下象棋，我們(老人)之間有共同語言?！痹诰蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心接受眼科義診的村民沈師傅對這里贊不絕口，稱之真正做到了滿足老年人的精神需求。

　　除此之外，作為溫溪文明實(shí)踐一條街的一部分，溫溪鎮(zhèn)行政審批中心以“窗口工作人員人人是志愿者”為指導(dǎo)，推出“前臺全科受理、后臺分類審核、窗口統(tǒng)一出件”的“無差別受理”新模式，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”，一年服務(wù)超5萬人次。

　　“志愿者是這里的一道亮麗風(fēng)景?！崩類劬照f，為方便群眾填報(bào)單據(jù)，審批中心大廳內(nèi)設(shè)立了志愿者崗，提供發(fā)放宣傳單、業(yè)務(wù)咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)，“讓‘溫心幫’真正溫暖老百姓的心。

　　個(gè)性定制＋精準(zhǔn)服務(wù)

　　機(jī)關(guān)力量深發(fā)揮

　　“不忘初心加油干，健康素質(zhì)日日佳”“要思一世?？到?，百姓永遠(yuǎn)要求你”……近日，青田市場監(jiān)督管理局船寮管理所收到了一封來自青田縣高市鄉(xiāng)東源口村村民的手寫信。信上，村民們真誠地表達(dá)著對志愿者的感激之情。

　　原來，為幫助偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾解決“購藥遠(yuǎn)、購藥難”的問題，確保把“送藥上山”這項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，船寮市場監(jiān)督管理所文明實(shí)踐站開展了送藥上山義診活動(dòng)。測血糖、量血壓、進(jìn)村問診……信息閉塞的山區(qū)里，留守老人們得到了一次深入的衛(wèi)生健康和安全用藥教育。

　　“群眾在哪里，我們就把文明實(shí)踐延伸到哪里?！睋?jù)船寮市場監(jiān)督管理所所長林偉介紹，作為麗水市首例在機(jī)關(guān)單位成立的新時(shí)代文明實(shí)踐站，船寮市場監(jiān)督管理所積極結(jié)合自身職能，深入基層服務(wù)、忠誠履行職責(zé)，作為文明實(shí)踐的著力點(diǎn)，通過陣地打造、隊(duì)伍組建和志愿服務(wù)發(fā)揮著基層機(jī)關(guān)力量。

　　在船寮市場監(jiān)督管理所，個(gè)私協(xié)、轄區(qū)綜合市場等多個(gè)固定實(shí)踐點(diǎn)，以結(jié)對共建、組團(tuán)聯(lián)建、空間共用、功能入駐等方式，打造志愿服務(wù)平臺，把實(shí)踐站建成廣大群眾的“精神加油站”。

　　“我們利用自身專業(yè)優(yōu)勢，組建了多支隊(duì)伍，圍繞食品藥品安全、企業(yè)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等主題，深入開展了助力浙江省食品安全縣創(chuàng)建、“3·15”消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、“黨史故事”進(jìn)農(nóng)村等實(shí)踐活動(dòng)?！绷謧フf。

　　此外，在志愿服務(wù)中，該文明實(shí)踐站點(diǎn)亦探索出了制定志愿服務(wù)項(xiàng)目總菜單，實(shí)踐點(diǎn)收集基層“點(diǎn)單”需求向?qū)嵺`站反饋，聯(lián)合完成個(gè)性化志愿服務(wù)項(xiàng)目的精準(zhǔn)服務(wù)模式?！八退幧仙浇饷駪n”“無懼風(fēng)雨，助力市場消除災(zāi)痕”“送學(xué)上門暖人心，走訪慰問老黨員”等志愿活動(dòng)滿足了不同群體、層次的需求。

　　國家試點(diǎn)之下，僑鄉(xiāng)青田于新時(shí)代文明實(shí)踐中立足自身特色，用一系列創(chuàng)新做法滿足著人民精神文化生活新期待。接下來，該縣還將繼續(xù)探索新模式、新經(jīng)驗(yàn)，努力踐行服務(wù)群眾的“最后一公里”的責(zé)任和使命。(完)