北京：新國展集散點(diǎn)24小時服務(wù)不斷檔

　　新國展集散點(diǎn)24小時服務(wù)不斷檔

　　自北京市執(zhí)行所有境外進(jìn)京人員均應(yīng)轉(zhuǎn)送至集中觀察點(diǎn)隔離后，作為外防疫情輸入最前線的新國展集散點(diǎn)，入境人員明顯增多。3月10日啟用至16日24時，入境抵京的109架航班共轉(zhuǎn)運(yùn)旅客14595人。記者3月17日探訪時看到，新國展集散點(diǎn)24小時服務(wù)不斷檔，在場工作人員忙而不亂，旅客登記、分流轉(zhuǎn)運(yùn)、健康篩查有序進(jìn)行，各個環(huán)節(jié)有如齒輪精確配合。

　　乘客：防控嚴(yán)密很安心

　　中國國際展覽中心新館設(shè)立的集散點(diǎn)位于W4、E4館，距離首都機(jī)場約8公里，入境人員在離開機(jī)場前要經(jīng)過健康申報及體溫篩查后才能來到集散點(diǎn)。整座大廳分為兩個區(qū)域，一邊是前往北京市各區(qū)登記處，一邊是前往京外其他各省區(qū)市登記處。大廳內(nèi)部空間開闊，通風(fēng)良好，信息指示牌清晰可見，還有防護(hù)人員定期消毒，各類服務(wù)配套設(shè)施十分完善。

　　這樣措施到位、管理有序的集散點(diǎn)讓阿根廷籍的肖亞諾先生心里非常踏實(shí)，記者見到他時，他正在大廳等候區(qū)和遠(yuǎn)在英國的妻子通電話，告訴妻子這里一切都好。肖亞諾告訴記者，他剛從英國回來，準(zhǔn)備前往天津，這一趟也是給妻子探路，妻子很快也要回天津。

　　除了外籍人士，中國居民也很滿意這里的服務(wù)。在湖南省登記臺前，從西班牙返回長沙的張女士剛剛經(jīng)歷了一些小波折。由于衣服穿的厚，工作人員用測溫槍檢測的體溫偏高，她被送往大廳的醫(yī)療點(diǎn)重新用水銀溫度計測溫，檢查正常后才重新回到了登記臺前?！半m然耽擱了點(diǎn)時間，但是排除了風(fēng)險，讓我很安心，對自己好也是對別人好?！睆埮空f。

　　記者注意到，大廳內(nèi)的入境人員比前幾天明顯增加。在陜西、河南、黑龍江等省的登記臺前有不少旅客排隊，但是大家都積極配合，根據(jù)各地區(qū)要求登記分流。此外，大廳還設(shè)有酒店服務(wù)臺、綜合服務(wù)臺等，為返京人員解決全方位的返程訴求。

　　工作人員：輪班排崗不斷檔

　　在北京本市登記服務(wù)區(qū)，人流最多的當(dāng)屬朝陽區(qū)登記臺，由于留學(xué)生和外籍工作人士較多，這里開設(shè)了英、日、韓、意、俄、阿6種語言的服務(wù)窗口。記者前往探訪時，正好遇到來自澳大利亞的白廣原在和工作人員交流。

　　白廣原是澳大利亞一家媒體派駐中國的記者，在麥子店九號公寓已經(jīng)居住了多年，這次返回北京，他想申請居家隔離，但卻不符合條件。為此，當(dāng)日值班的朝陽區(qū)衛(wèi)健委副主任楊宏杰專門為他進(jìn)行了解釋，根據(jù)北京市最新公布的政策，居家觀察隔離人員需要符合年齡、患有基礎(chǔ)病等條件，白廣原雖然有單獨(dú)住所，但是居家隔離還要有社區(qū)等系列配套，并非個人情況所決定。聽后，白廣原點(diǎn)頭表示理解和支持。

　　楊宏杰介紹，為了做好朝陽區(qū)的服務(wù)保障工作，全區(qū)從多個委辦局抽調(diào)了50余人的工作團(tuán)隊，多是年輕新生力量，共分為旅客登記、信息錄入、分流轉(zhuǎn)送三個環(huán)節(jié)，團(tuán)隊分為兩班或三班輪轉(zhuǎn)，保證服務(wù)窗口24小時不斷檔。目前，朝陽區(qū)已經(jīng)分流轉(zhuǎn)運(yùn)乘客2540人，最忙的一天接待了1035人，占當(dāng)日全市入境人員的六分之一。

　　來自朝陽區(qū)委組織部的祁魯，是這里最繁忙的工作人員之一，除了負(fù)責(zé)朝鮮語窗口登記，他還要負(fù)責(zé)中國居民的信息咨詢。記者見到他時，祁魯已經(jīng)忙碌了9個小時，“很榮幸能夠在工作中發(fā)揮自己的語言優(yōu)勢，守衛(wèi)好國門是我來這里義不容辭的責(zé)任?！逼铘斦f。

　　志愿者：提供語言翻譯服務(wù)

　　集散點(diǎn)還專門設(shè)置了外語翻譯咨詢處，由北京第二外國語學(xué)院的32名志愿者負(fù)責(zé)提供語言翻譯服務(wù)。二外翻譯團(tuán)隊的劉老師介紹，目前咨詢處共為境外返京人員提供了英語、日語等多個語種的翻譯服務(wù)，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)入境人員到各窗口進(jìn)行信息登記，接下來根據(jù)需求還會進(jìn)一步增加語言范圍和人員數(shù)量。

　　不僅如此，作為翻譯處的工作人員，志愿者們還主動承擔(dān)起了職責(zé)范圍以外的工作。比如，不少旅客因為行李托運(yùn)慢，經(jīng)常來此咨詢行李到達(dá)情況，也有一些人會來詢問居家隔離的相關(guān)政策等。二外英語翻譯專業(yè)的毛翰林主動把工作攬在自己身上，幫助旅客對接機(jī)場找行李，拿出北京市的最新觀察隔離政策為旅客作解釋。“語言對我們來說不是問題，處理各類突發(fā)情況才是真正的挑戰(zhàn)，而這些也正是我們需要?dú)v練的，對我的專業(yè)學(xué)習(xí)也很有幫助?！泵擦终f。(記者 孫云柯)