“跨省游”重啟，潮州準備好了嗎？
“跨省游”重啟，潮州準備好了嗎？
本報記者 黃瓊 郭博文
受疫情影響“停擺”了將近半年之久的跨省旅游，終于重啟了。7月14日，國家文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》，正式宣布低風(fēng)險地區(qū)恢復(fù)“跨省游”及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，同時繼續(xù)調(diào)整放寬景區(qū)接待游客的最大承載量。7月19日，省文化和旅游廳也下發(fā)了《關(guān)于推進旅行社組織跨省游等有關(guān)事項的通知》，明確恢復(fù)跨省團隊旅游經(jīng)營活動。這對整個旅游產(chǎn)業(yè)和旅游市場來說，無疑是一個重大的“利好”消息。
潮州作為一座“資深”的旅游城市，是省內(nèi)一座重要的旅游目的地城市，近年來，潮州的旅游環(huán)境逐步改善，旅游服務(wù)及配套設(shè)施不斷完善，潮州在省內(nèi)乃至國內(nèi)旅游業(yè)的知名度空前提升，獨特的旅游資源吸引到了國內(nèi)外游客紛至沓來。盡管受到年初新冠疫情的影響，全市旅游業(yè)經(jīng)歷了一個漫長的“寒冬”，但隨著“跨省游”的重啟，潮州的旅游業(yè)又將再一次迎來新的發(fā)展機遇。
面對即將到來的旅游“旺季”和蜂擁而至的游客潮，潮州的旅游業(yè)界，大家都準備好了嗎？近日，記者分別走訪了有關(guān)部門和相關(guān)人士，了解我市業(yè)界在國家文旅部及省文旅廳發(fā)布通知之后，是如何應(yīng)聲而起，做足準備的。
筑牢安全防線
此前，市、區(qū)兩級文旅部門在配合上級恢復(fù)“跨省游”及推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作部署上，已經(jīng)做了大量工作。一方面把握疫情防控的大局，做足防控措施，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序穩(wěn)妥推進，先后恢復(fù)市內(nèi)游和省內(nèi)游；另一方面，引導(dǎo)全市業(yè)界，認真做好各項準備，蓄勢待發(fā)。
“隨著‘跨省游’的放開，對于整個旅游業(yè)來說無疑是一條特好消息，在做足準備迎接游客的前提，最重要的前提條件還是要做好常態(tài)化下的疫情防控工作?！睋?jù)湘橋區(qū)文旅體局局長李少珊介紹，將按照上級相關(guān)通知指引，要求各文旅企業(yè)、景區(qū)景點堅持“預(yù)約、限流、錯峰”原則，落實實名登記、測體溫等各項措施。
為進一步強化各文旅業(yè)態(tài)企業(yè)主體責(zé)任，增強從業(yè)人員的安全意識，提高各類安全應(yīng)急事故防范處置能力，7月16日下午，湘橋區(qū)舉辦古城區(qū)文旅業(yè)態(tài)安全生產(chǎn)、消防安全培訓(xùn)班暨消防演練現(xiàn)場會，為古城區(qū)民宿客棧、酒吧、餐飲、文化展館等120多家文化旅游企業(yè)培訓(xùn)治安安全、消防安全、用電安全等相關(guān)知識。此外，湘橋區(qū)還通過加強引導(dǎo)各文旅企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，包括加強價格和食品安全監(jiān)管，引導(dǎo)促使部分客棧和茶館、餐廳合作，為游客提供更多個性化服務(wù)等，全面迎接“跨省游”放開，暑期旅游高峰的到來。
市文廣旅體局副局長吳永利表示，接下來，市文廣旅體局在接到上級有關(guān)通知實施細則后，將加強引導(dǎo)督促各旅行社嚴格按照相關(guān)工作指引開展旅游經(jīng)營活動，重點落實好游客報名環(huán)節(jié)管控、出團前各項保障、旅游行程管理、員工健康管理、突發(fā)疫情應(yīng)對等各環(huán)節(jié)疫情防控措施，確保旅游安全；落實景區(qū)的演藝、娛樂、住宿等室內(nèi)項目，要按照相關(guān)疫情防控工作指引，以嚴格落實各項防控措施為前提，安全有序做好開放運營工作。
同時，有關(guān)部門還提醒，跨省游有序放開后，游客出行仍需要做好個人防疫措施。
▶景區(qū)、旅行社、酒店：
迎接“冰點”后的復(fù)蘇
當(dāng)潮安區(qū)安之旅國際旅行社總經(jīng)理沈杏璇第一時間看到國家文旅部印發(fā)《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》時，她立馬轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈，同時激動地表示道：“這是旅游從業(yè)者的‘福音’。”在前段時間疫情穩(wěn)定的情況下，從恢復(fù)市內(nèi)游到省內(nèi)游，而在開放省內(nèi)游的同時，安之旅國際旅行社已經(jīng)在為跨省游的開放做好各項準備工作。沈杏璇對記者形容，可謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)。”
“前段時間已經(jīng)有不少游客開始咨詢跨省旅游線路，從中可以看出游客對跨省旅游的期待。今年受疫情影響，旅行社生存環(huán)境變得十分艱難。但我們一直堅守崗位，終于等到了‘跨省游’放開?！鄙蛐予f。
同樣，記者在潮之旅國際旅行社副總經(jīng)理蘇錦禧的微信朋友圈看到，每一則旅游線路宣傳前面都加了“文旅復(fù)蘇”四個字。蘇錦禧表示，今年受疫情影響以來，旅行社都處于一種“饑餓狀態(tài)”。如今文旅部通知恢復(fù)跨省旅游，無疑是對目前省內(nèi)游線路的衍生，可供游客選擇的旅游線路將變得更加豐富。“這對于我們旅行社來說，是一劑‘強心針’”。蘇錦禧說。
為了應(yīng)對“跨省游”的到來，潮之旅國際旅行社從旅游產(chǎn)品的采購和設(shè)計入手，針對當(dāng)前夏季炎熱的天氣，將主推山水生態(tài)線路，如云南、張家界等?！巴瑫r我們加大宣傳推介力度，推出各項優(yōu)惠促銷，實行游客信息建檔機制等，保證游客安全出行，平安歸來?！碧K錦禧對記者說道。
7月14日晚，在文旅部發(fā)布通知恢復(fù)跨省(區(qū)、市)團隊旅游后，攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，在攜程平臺上度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升，國內(nèi)跟團游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%。當(dāng)晚，韓思·悅酒店店長秦穎迅速召開員工會議，商討跨省游恢復(fù)后如何以更好的服務(wù)去接待從省外入潮游客。酒店作為人員密集型的公共場所，跨省游的開放意味著酒店將迎來更大的人流量。“旅游旺季即將到來，做好服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵。做好酒店的日常疫情防控工作更是重中之重。”秦穎表示。
“面對即將恢復(fù)的跨省旅游，我們公司迅速和潮汕地區(qū)各大旅行社加強合作，利用‘鳳凰山單叢茶資源’和‘避暑天堂’這兩大塊金字招牌以及天池景區(qū)做成旅游產(chǎn)品，進行大力宣傳推廣，吸引更多的省外旅客前來鳳凰山游玩?！蹦伺d石湖休閑避暑山莊副總經(jīng)理李永祥表示，接下來將以更嚴格細致的標(biāo)準做好酒店的常態(tài)化疫情防控工作，讓游客體驗安全又舒心的旅程。
▶古城區(qū)特色民宿客棧：
成為“吸睛”新亮點
客棧民宿是最近幾年潮州旅游呈現(xiàn)的新業(yè)態(tài)新亮點，是潮州旅游的一張新名片。我市鼓勵發(fā)掘、利用古城區(qū)古民居資源，發(fā)展旅游民宿客棧，打造潮州文化旅游特色品牌。據(jù)湘橋區(qū)文旅體局統(tǒng)計，目前，僅古城區(qū)，已開業(yè)民宿客棧有113家，床位1483個，在未受疫情影響之前，每逢節(jié)假日經(jīng)常出現(xiàn)“一房難求”的現(xiàn)象，古城區(qū)那些具備“原汁原味”原生態(tài)的特色民宿有著巨大的親和力和吸引力，深受游客的喜愛。
品一品正宗的潮州工夫茶、聽一聽有韻味的潮劇潮曲、住一住傳統(tǒng)的潮州古民居……你的這些愿望在載陽客棧皆能得到滿足，作為潮州一家由清代民居改建而成的民居客棧，載陽客棧是古城區(qū)“原汁原味”特色客棧的代表。早在2009年，結(jié)合潮州旅游大環(huán)境等實際情況，客棧經(jīng)營者廖奕銘就開始籌劃古民居改造，并開始摸索出了一條比較適合的發(fā)展道路。
在廖奕銘看來，對古城區(qū)古民居進行修繕、改造，修舊如舊，改建為客棧，不僅有利于老宅的日常維護，又可將其作為一個對外窗口的載體，讓更多外地游客認識、了解潮州建筑及民俗風(fēng)情。據(jù)介紹，近年來，載陽客棧多次舉辦文化沙龍，組織中外游客春節(jié)做潮州“紅桃粿”，端午節(jié)包潮州粽子、中秋節(jié)做月餅、“拜月娘”，冬至“搓”湯圓等活動。還通過設(shè)辦載陽文化學(xué)堂，邀請資深文化學(xué)者、教授為游客市民帶來潮州傳統(tǒng)文化普及課程，大力弘揚潮州的傳統(tǒng)文化。
針對“跨省游”的放開，“這對于我們民宿客棧業(yè)來說是一個重大好消息?！绷无茹懴蛴浾弑硎?，接下來將繼續(xù)嚴格保持各項疫情防控常態(tài)化措施，并通過與旅行社、景區(qū)等合作，推出具有潮州特色的優(yōu)惠套票，讓游客安全入住，同時更好地體驗到最地道、有味道的 潮州傳統(tǒng)文化。
近年來，湘橋區(qū)致力在民宿客棧業(yè)的經(jīng)營服務(wù)管理，促進民宿客棧業(yè)健康發(fā)展方面“下功夫”。自2017年以來，湘橋區(qū)文旅體局多次聯(lián)合消防、公安、市場監(jiān)管、衛(wèi)計等部門召開古城客棧規(guī)范管理交流現(xiàn)場會和古城文化旅游業(yè)態(tài)消防安全培訓(xùn)現(xiàn)場會等活動，有效規(guī)范古城區(qū)民宿客棧業(yè)發(fā)展。同時，結(jié)合湘橋區(qū)實際，起草了《湘橋區(qū)民宿客棧管理辦法(暫行)》。該《辦法》的出臺正式將民宿客棧業(yè)管理納入管理體系，促進民宿客棧在規(guī)范管理中呈現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展趨勢，進一步樹立古城文化旅游良好形象。
