數(shù)字峰會上的“順德實(shí)踐”：展示數(shù)字政府建設(shè)成果

　　數(shù)字峰會上的“順德實(shí)踐”

　　三大主題板塊展示數(shù)字政府建設(shè)成果

　　“智慧順德”六大板塊、24小時企業(yè)服務(wù)平臺、“門口辦”……10月12日至14日，在福州舉行的第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上，“數(shù)字順德”攜三大主題板塊亮相，向全國介紹順德區(qū)數(shù)字政府建設(shè)的理念與實(shí)踐。

　　此次峰會以“創(chuàng)新驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智能引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，設(shè)數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、區(qū)塊鏈與金融科技、數(shù)字生態(tài)等12個分論壇，突出人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)發(fā)展應(yīng)用，呈現(xiàn)數(shù)字中國發(fā)展的最新成就及經(jīng)驗(yàn)。

　　峰會期間，主辦方同步舉辦數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會。佛山精心打造了240平方米的“數(shù)字佛山”展區(qū)，集中展示全市近年來在數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)等方面的最新成果和前沿科技。順德作為全市數(shù)字政府建設(shè)的實(shí)踐先鋒，此次從智慧城市、企業(yè)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)上展示了“數(shù)字順德”的成果。

　　城市善治 從服務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

　　城市的運(yùn)轉(zhuǎn)和人們的生活已經(jīng)被數(shù)據(jù)包圍。作為國家最早的智慧城市試點(diǎn)之一，順德的許多政府服務(wù)都早已實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化。光是數(shù)據(jù)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何讓每一條數(shù)據(jù)都“活”起來，像可流通、可聚合的城市資產(chǎn)一樣，發(fā)揮其最大價值，用最少的時間、資金和管理成本實(shí)現(xiàn)最好的治理效果，對一座城市來說是難題也是機(jī)遇。

　　此次參展的“智慧順德”項(xiàng)目，正是在把數(shù)據(jù)視作資產(chǎn)的觀念下應(yīng)運(yùn)而生。通過建設(shè)綜合信息平臺、綜合指揮中心、云計算中心、基層社會治理網(wǎng)格化信息平臺、公共視頻監(jiān)控云平臺、智慧交通平臺六大板塊，順德進(jìn)一步打通各部門數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用通道。

　　其中，各種數(shù)據(jù)以多維度、多形式、跨平臺、跨終端的方式進(jìn)行可視化展示和專題化應(yīng)用，構(gòu)建起整體展示、多級聯(lián)動、集中指揮、統(tǒng)一管控的智慧化社會管理綜合體系，探索“善治興業(yè)，宜居惠民”的新型智慧城市建設(shè)模式，加速推動社會治理共建共治共享。

　　在剛過去的中秋國慶“雙節(jié)”期間，通過新建的視頻共享平臺和智慧交通，順德交警大隊(duì)守護(hù)著市民的出行安全，通過全域視頻網(wǎng)調(diào)度全區(qū)重點(diǎn)時段交通情況，緩解了堵車的“老大難”問題。

　　順德區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以交通領(lǐng)域?yàn)槔?，順德未來將向運(yùn)輸高效化、運(yùn)行安全化、調(diào)度信息化、控制自動化等目標(biāo)發(fā)展，形成一體化智慧交通管理體系，而根據(jù)應(yīng)用需求，未來“智慧順德”還將擴(kuò)展更多種類的服務(wù)，盤活城市數(shù)據(jù)這一寶貴資產(chǎn)。

　　惠企興業(yè) 從企業(yè)找服務(wù)到服務(wù)送上門

　　城市善治之下，政府單方提供服務(wù)的模式已無法滿足服務(wù)對象的需求，政務(wù)領(lǐng)域更要依托大數(shù)據(jù)和信息化手段，實(shí)現(xiàn)更貼心、更個性、更公平的服務(wù)。

　　在新發(fā)展理念的引領(lǐng)下，順德區(qū)大力建設(shè)24小時企業(yè)服務(wù)平臺，按照“1+3+N”業(yè)務(wù)架構(gòu)，建立1個企業(yè)訴求全時響應(yīng)機(jī)制，重點(diǎn)推出辦事審批、申領(lǐng)扶持、金融服務(wù)三大功能應(yīng)用，同時通過部門共建、提供陣地、數(shù)據(jù)賦能，構(gòu)建出“N”個可無限擴(kuò)展的開放共享企業(yè)服務(wù)新場景，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全時段在線、全地域覆蓋、全領(lǐng)域可辦。

　　此次峰會上，順德全面展示了主動、精準(zhǔn)、普惠的全時全域企業(yè)服務(wù)模式。

　　首先是服務(wù)主動化，平臺設(shè)立了“部門首席企業(yè)服務(wù)官和企業(yè)服務(wù)專員”工作機(jī)制，通過信息化智能手段，由專人全流程跟進(jìn)每個企業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)有呼、政府必應(yīng)”。另外，建立專報制度，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門工作開展中存在的主客觀問題，用數(shù)據(jù)反哺決策，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)水平。

　　同時，通過“企業(yè)畫像”和政策標(biāo)準(zhǔn)化解讀，用數(shù)據(jù)聯(lián)動觸發(fā)、精準(zhǔn)推送，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化。在政策制定過程中，順德將24小時企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制的相關(guān)訴求內(nèi)容與政策申報動態(tài)數(shù)據(jù)、歷年財政扶持資金分布數(shù)據(jù)等進(jìn)行比對分析，進(jìn)一步提升財政資源投入的精準(zhǔn)度。

　　通過平臺設(shè)立，順德還著力推動企業(yè)服務(wù)的普惠化。順德目前已構(gòu)建普惠的金融服務(wù)體系，線下設(shè)立首(轉(zhuǎn))貸服務(wù)中心，線上開設(shè)“獲取融資”板塊，企業(yè)可一鍵快速查詢了解相關(guān)金融優(yōu)惠政策、金融及信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和退出標(biāo)準(zhǔn)，查找適合自身發(fā)展的融資產(chǎn)品及優(yōu)惠政策，還有416名金融顧問在線服務(wù)。

　　簡政便民 從政務(wù)“大廳辦”到政務(wù)“門口辦”

　　共建共治的目的，是共享。讓市民和企業(yè)享受到數(shù)字政府建設(shè)的成果，是順德歷次政務(wù)改革的目標(biāo)之一。峰會上展出的“門口辦”改革，是順德區(qū)與銀行攜手，創(chuàng)新數(shù)據(jù)共通機(jī)制和資源整合方式推出的政務(wù)服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)“化整為零”送到市民“家門口”。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至9月，已落地96個銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、上線83個高頻代收件業(yè)務(wù)、102項(xiàng)自助終端業(yè)務(wù)、500項(xiàng)指尖辦業(yè)務(wù)和1290余項(xiàng)網(wǎng)辦事項(xiàng)。

　　順德區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“門口辦”正逐步突破政務(wù)服務(wù)的時間、空間限制，打通服務(wù)市民、企業(yè)的“最后一公里”，這不但解決了市民企業(yè)的辦事難問題，而且推進(jìn)了政府業(yè)務(wù)流程、工作模式的數(shù)字化，以及政務(wù)服務(wù)的“去中心化”變革，進(jìn)一步推動了順德的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

　　南方日報記者 藍(lán)志凌