福建推出旅游服務(wù)承諾品牌“放心游福建”

　　在全國(guó)率先推出旅游服務(wù)承諾品牌“放心游福建”

　　福建旅游打造產(chǎn)業(yè)升級(jí)版

　　記者 郭斌

　　本報(bào)訊 (記者 郭斌) 5月28日，由(福建)省文化和旅游廳主辦的“放心游福建、助力全福游”宣傳活動(dòng)在福州啟動(dòng)，將“放心游福建”服務(wù)承諾近距離傳遞給廣大游客，讓福建成為全國(guó)人民向往的旅游目的地。

　　“放心游福建”是我省(福建)在全國(guó)率先推出的旅游服務(wù)承諾品牌，實(shí)行旅游投訴“一口受理”“限時(shí)辦結(jié)”“先行賠付”，創(chuàng)新推出常態(tài)化市場(chǎng)檢查和調(diào)研、省直相關(guān)部門綜合監(jiān)管機(jī)制、“雙隨機(jī)一公開”抽查等保障措施，建立了橫向省直17個(gè)部門、縱向省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦的涉旅投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)游客“有地投訴”“有人受理”“有人賠償”，得到文旅部領(lǐng)導(dǎo)及來閩游客的充分肯定。

　　“十三五”開局以來，全省各級(jí)文旅部門以打造“福建旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)版”為主題，推進(jìn)旅游改革創(chuàng)新，著力推動(dòng)全省旅游品牌、產(chǎn)業(yè)效益、產(chǎn)品體系、區(qū)域協(xié)作、服務(wù)品質(zhì)的全面升級(jí)，旅游業(yè)逐步成長(zhǎng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　我省持續(xù)發(fā)力構(gòu)建“清新福建”多元立體推廣體系，“清新福建”品牌成為全國(guó)第6個(gè)成功注冊(cè)國(guó)家商標(biāo)和全國(guó)唯一“商標(biāo)全要素組合45個(gè)全類別”注冊(cè)成功的省級(jí)旅游品牌，覆蓋面及數(shù)量為全國(guó)之最。“清新福建”品牌營(yíng)銷連續(xù)兩年榮獲“中國(guó)旅游營(yíng)銷十大創(chuàng)新項(xiàng)目”。2018年底，我省又創(chuàng)意推出“全福游、有全福”旅游品牌，深入挖掘“清新福建最自然、最傳統(tǒng)、最進(jìn)取”的品牌內(nèi)涵，促進(jìn)文旅深度融合。

　　福建擁有9個(gè)全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，涵蓋紅色旅游景點(diǎn)46個(gè)。近年來，我省安排紅色旅游專項(xiàng)資金1500萬元，用于補(bǔ)助全省50個(gè)紅色旅游項(xiàng)目創(chuàng)建提升；開展紅色故事講解業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展全省紅色旅游景區(qū)講解員導(dǎo)游員培訓(xùn)班，提高紅色旅游接待和服務(wù)水平；開展“紅色傳承·福建如你”研學(xué)專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)紅色旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　著名革命老區(qū)龍巖共有紅色革命舊址657處。為加強(qiáng)紅色資源保護(hù)利用，龍巖在全國(guó)地級(jí)市中率先制定紅色文化遺存保護(hù)條例及紅軍標(biāo)語保護(hù)管理辦法，構(gòu)建紅色文化遺存保護(hù)利用體系；在全國(guó)首創(chuàng)“市帶縣”全域旅游PPP投融資模式，爭(zhēng)取國(guó)開行授信200億元，打造了古田會(huì)議舊址、中央蘇區(qū)紅色交通線、中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地、長(zhǎng)汀紅色舊址群等精品景區(qū)。龍巖紅色旅游系列景點(diǎn)被列入全國(guó)100個(gè)紅色經(jīng)典旅游景區(qū)，百里紅色朝圣之旅被納入建黨百年全國(guó)紅色旅游百條精品線路名錄。

　　我省在全國(guó)創(chuàng)新提出“全域生態(tài)旅游省”發(fā)展思路。以國(guó)家全域旅游示范區(qū)、省級(jí)文明風(fēng)景區(qū)、省內(nèi)全域生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，推進(jìn)全域生態(tài)旅游省建設(shè)。“十三五”以來，全省新增省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)36家，7家創(chuàng)建單位成功通過國(guó)家全域旅游示范區(qū)驗(yàn)收認(rèn)定工作。

　　三明市大力發(fā)展森林康養(yǎng)業(yè)態(tài)，形成清流富鍺溫泉、明溪生態(tài)觀鳥、大田睡眠小鎮(zhèn)等特色康養(yǎng)產(chǎn)品；發(fā)展休閑康養(yǎng)業(yè)態(tài)，打造“慢游”產(chǎn)品，泰寧縣九龍?zhí)毒皡^(qū)開發(fā)全省首個(gè)水上峽谷夜游項(xiàng)目；發(fā)展體育康養(yǎng)業(yè)態(tài)，培育騎行、馬拉松、水上運(yùn)動(dòng)等精品賽事。

　　全省文旅系統(tǒng)把項(xiàng)目建設(shè)擺在突出位置，積極引進(jìn)中國(guó)旅游集團(tuán)、華僑城等全國(guó)知名旅游企業(yè)，“十三五”以來，全省建成總投資10億元以上的文旅項(xiàng)目26個(gè)，在建總投資10億元以上的文旅項(xiàng)目63個(gè)，不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。實(shí)施“重點(diǎn)A級(jí)旅游景區(qū)提升工程”，實(shí)現(xiàn)A級(jí)景區(qū)數(shù)量翻番的目標(biāo)，鼓嶺成功創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，湄洲島成功晉級(jí)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，我省成為全國(guó)第二個(gè)“市市有5A”的省份。