麗水工業(yè)園區(qū)：服務(wù)一站式 難題一地解

　　像善待親人一樣善待企業(yè)家

　　麗水工業(yè)園區(qū)：服務(wù)一站式 難題一地解

　　楊世丹 柳馨惠 黃飛

　　位于麗水市區(qū)西南部的麗水工業(yè)園區(qū)，一幢幢樓宇拔地而起，吸引了眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)集聚，是麗水西南部崛起的排頭兵。如何服務(wù)好數(shù)量龐大的企業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟綠色高質(zhì)量發(fā)展？

　　從2017年開始，麗水工業(yè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心正式投入運營，該中心致力于打造一站式服務(wù)平臺，讓企業(yè)、群眾辦事“最多跑一次、最多跑一地，實現(xiàn)難題一地解”。

　　“我們邀請浙江博翔律師事務(wù)所的專業(yè)律師，為企業(yè)提供日常法律服務(wù)，在減少企業(yè)成本的同時，也降低了企業(yè)的管理風(fēng)險，為企業(yè)做好事前服務(wù)?！痹搱@區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任吳益明介紹，該中心設(shè)立24小時熱線電話；聘請專業(yè)的法律服務(wù)團隊；設(shè)立矛盾糾紛化解辦公室，聘請當(dāng)?shù)赜型摹袄夏锞恕边M行日常調(diào)解。同時，深化政校企合作，為園區(qū)打開“招才引智”的新通道，進一步加快人才資源結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　為了進一步提升服務(wù)效能，企業(yè)服務(wù)中心還將構(gòu)建起立體化、系統(tǒng)化的“線上+線下”服務(wù)模式。

　　線下服務(wù)主要涉及窗口服務(wù)與企業(yè)走訪服務(wù)。通過走樓訪企，做好企業(yè)問題清單及需求收集、資源對接與部門聯(lián)動等。企業(yè)服務(wù)中心工作人員已走訪完所有的重點企業(yè)，并根據(jù)收集到的企業(yè)服務(wù)需求，有針對性地開展人才政策培訓(xùn)活動等服務(wù)。目前，線下引進涵蓋12大類、46個子類服務(wù)項目的專業(yè)機構(gòu)入駐。

　　線上服務(wù)是根據(jù)企業(yè)需求整合實施了省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(96871)的服務(wù)功能，滿足企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期各階段的差異化個性化服務(wù)需求，使企業(yè)、人才能夠快捷便利地享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該平臺目前可提供資訊、政策、申報通知發(fā)布、政策解讀、政策查詢匹配、第三方服務(wù)申請、服務(wù)咨詢等服務(wù)，提升企業(yè)和人才的辦事效率。

　　為更好地服務(wù)企業(yè)、更有效地推進行政服務(wù)改革，從企業(yè)設(shè)立到生產(chǎn)經(jīng)營，再到后期的注銷認定，園區(qū)創(chuàng)新實行企業(yè)的全生命周期管理。

　　“由政府買單為我們整合了區(qū)域雷電災(zāi)害風(fēng)險評估、區(qū)域地震安全性評價、水土保持評價報告、地質(zhì)災(zāi)害危險性評估報告、礦產(chǎn)資源分布情況調(diào)查報告等項目建設(shè)前需要辦理的一系列評估工作，大大減少了前期審報時間與經(jīng)費，加快了建設(shè)進度，為我們企業(yè)早日投產(chǎn)爭取了時間、節(jié)省了費用?！丙愃胁┒_新材料科技有限公司負責(zé)人興奮地說。

　　麗水工業(yè)園區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，企業(yè)服務(wù)中心在麗水市蓮都區(qū)委、區(qū)政府、園區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“大抓落實年”為主線，緊緊圍繞“像愛護眼睛一樣愛護企業(yè)、像善待親人一樣善待企業(yè)家”的服務(wù)理念，切實提升服務(wù)效能、落實服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量，真心實意為企業(yè)解決困難和問題，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，營造“親商、安商、護商”的良好氛圍。