空乘回憶包機接湖北籍旅客回家全過程：跨國“逆行”9小時不吃喝

　　【解說】自中國政府決定派民航包機將海外滯留湖北籍游客接回武漢后，幾天來已有多趟航班從各國包機返程。作為率先執(zhí)行特殊包機加班的廈航乘務長楊敏，為穩(wěn)妥起見，目前正在進行14天的自我隔離觀察，期間她通過視頻連線接受中新社記者采訪時，講述了從泰國曼谷接旅客回武漢的全程。

　　【解說】15分鐘準備，1小時內集合。在接到此次特殊加班任務后，1月31日，楊敏所在的機組成員用最快的時間從家里趕到廈航總部，簡短的開會，聆聽航醫(yī)囑咐提醒，隨后就登上了機場擺渡車。

　　【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

　　任務特殊非常重要，所以大家都沒有告訴家人，因為怕家人擔心，出門的時候都是默默穿上制服，悄悄離開家。出發(fā)前，我們針對這個航班形成了安全風險評估，特勤處置預案和避免感染的交叉式服務流程，整個乘務組為保障好此次特殊的包機任務，我們在機上互相擊掌加油。

　　【解說】當天北京時間13點17分，飛機從廈門高崎國際機場啟程經過3個多小時后抵達泰國曼谷，為了對旅客和自身負責，乘務組除了常規(guī)制服，外面還加穿了防護服、護目鏡和口罩等裝備，接上旅客后開始忙前忙后。楊敏負責播報，五百多字的廣播詞，一字一句，對比平常來說吃力很多。

　　【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

　　防護服一旦打開就失效了，為了旅客和自身的安全，機組在曼谷落地前就提前穿好了防護服，大家有近9個小時是不用餐不喝水，更加不能上廁所的，曼谷天氣特別熱，落地31(攝氏)度，大家里面穿著制服，外面穿著防護服，透過護目鏡還是看到大家臉上都是潮濕的，眼眶周圍有很多的水珠。

　　【解說】盡管看不清彼此的面容，但楊敏所帶領的乘務組依然有條不紊地向旅客提供細致周到的服務，從曼谷到武漢一路護送回家。當飛機平安落地抵達天河機場，出艙離開前一位旅客回頭向乘務組豎起來了大拇指，這一幕深深打動了楊敏。

　　【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

　　下機的時候，旅客和我們道謝，他們說離開的時候沒有想過回歸是如此艱難，坐上廈航的飛機，才敢相信真的能回家了。雖然我們隔著口罩隔著護目鏡，但是隔不開的是我們對武漢同胞的愛和尊重。

　　【解說】送完旅客到達武漢后，機組9人加上一名隨行醫(yī)生和一名護士，在2月1日凌晨才飛回最終目的地廈門，整個航班執(zhí)行時間長達11個小時。脫下防護服進行相應的消毒后，楊敏到家已是凌晨2點半。

　　【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

　　一個接武漢同胞回家的航班，一個讓天塹變通途的航班，說實話我作為這個航班的一員，我是很自豪的。

　　李思源 張瑋玲 錢曉蕓 福建廈門報道