福清江陰鎮(zhèn)推行“一僑一號”模式 服務僑胞僑眷

　　“‘一僑一號’是(福建)省僑聯(lián)、省邊防總隊一直在探討、摸索的為僑服務模式，江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所的做法，值得向全省乃至全國推廣?！边@是6月8日省僑聯(lián)、省邊防總隊“愛僑固邊”工作調(diào)研組對江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所的評價。

　　江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所推行的“一僑一號”為僑服務模式，即一位僑胞、一個檔案號，是指在“一帶一路”戰(zhàn)略中所涉及的相關(guān)國家和地區(qū)的融籍僑胞，可通過專題網(wǎng)站、微信公眾賬號或愛民服務熱線等載體，在線注冊姓名、原籍、身份證、護照、出國動向、旅外職業(yè)等基本信息的實名賬號，之后便可享受邊防部門提供的專門服務，了解國家、福建省、福清市等各級外僑部門的最新僑務政策，及時了解旅外僑胞相關(guān)信息，合理安排回國辦事時間。

　　據(jù)統(tǒng)計，江陰鎮(zhèn)有華僑、出國人員33276人，僑眷屬29498人，共分布在6大洲55個國家及港澳臺地區(qū)，其中涉及“一帶一路”的國家有16個15113人，是僑鄉(xiāng)大鎮(zhèn)。在該鎮(zhèn)旅外鄉(xiāng)親中，原戶籍地在江陰邊防派出所轄區(qū)的有18396人，僑眷屬16460人。

　　在“一僑一號”互動工作機制中，江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所簽訂了共建協(xié)議書，其中包括結(jié)合轄區(qū)僑的特點，面向“兩個留守”，摸清轄區(qū)華僑、出國人員情況，通過不同層面調(diào)研，了解掌握不同僑胞的實際需求，推出各類具有人性化特征的服務內(nèi)容。

　　針對該鎮(zhèn)出國人員多為青壯年群體而由此產(chǎn)生了大量的孤寡老人、留守兒童的特點，“一僑一號”服務模式極力打造“平安工程”，建立警民聯(lián)防治安巡邏隊、“鄰里守望”群防群治組織，設置了380多路高清監(jiān)控探頭(日后將增加至500路)，基本實現(xiàn)了監(jiān)控全覆蓋的目標，整個規(guī)模在福清乃至福州鄉(xiāng)鎮(zhèn)中位居前列。監(jiān)控投入使用后，邊防所安排專職人員全天候巡查轄區(qū)視頻情況，為留守群體筑起了“安全網(wǎng)”。

　　快捷辦理證照是“一僑一號”的顯著特征。“一僑一號”開通服務僑胞綠色通道，打造“便民工程”，做到線下線上服務同步跟進，為僑胞提供貼心服務。對屬于純邊防業(yè)務或者部分流程可由邊防代理的，將向旅外僑胞提供“一站式邊防辦結(jié)”、“邊防預約”通道；對不屬于純邊防業(yè)務、不可代理或其他復雜問題，將公開政策規(guī)定、告知具體流程和所需手續(xù)等基本事項，為僑胞大大地節(jié)省了辦事時間。通道開通兩個多月來，已辦理了30多筆業(yè)務，窗口服務滿意率達100%。

　　在打造“幸福工程”中，江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所特別關(guān)愛僑界失依兒童、留守老人，把關(guān)注“兩留守”，構(gòu)建和諧江陰，作為“一僑一號”工作重點。2015年，江陰僑聯(lián)給予63位失依兒童每人500元慰問金，計3.15萬元；江陰邊防派出所為3戶失依兒童解決戶口問題；市、鎮(zhèn)兩級政府對貧僑(含失依兒童)生活困難補助100多人次，補助金達13.7萬元。江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)分會和江陰邊防派出所配合民政部門和有關(guān)村委為10戶23位失依兒童辦理了生活低保手續(xù)。與此同時，主動跟進開展愛心幫扶、慰問等公益活動40多場，惠及群眾達數(shù)百人，并建立“義工愛心基金會”扶貧濟困，為困難僑胞排憂解難，取得了良好的社會效益。

　　據(jù)了解，近期，該“一僑一號”將開通語音和視頻服務，開設"1111"僑務專線，向僑胞提供咨詢、預約等語音服務；開設視頻對講模塊，便于僑胞與相關(guān)工作人員“面對面”溝通，實現(xiàn)“零距離溝通、零投訴服務、零時差辦事、零縫隙管理”目標，為僑服務將更加便捷、更加人性化。(陳仁杰)