中國援柬主管護師李海燕：施展“中醫(yī)技藝”為患者解憂

　　中新網(wǎng)金邊5月30日電 (記者 歐陽開宇)李海燕一直憧憬著，有一天能像自己的名字“海燕”一樣，帶著對中醫(yī)的夢想，翱翔在更廣闊的天空，正是此次參加中國援柬中醫(yī)抗疫專家組，讓這位中醫(yī)主管護師“夢想照進現(xiàn)實”。

　　今年3月，在柬埔寨抗疫最為吃緊的時候，中國政府向柬派遣一支中醫(yī)抗疫專家組與醫(yī)療隊，這也是中國國家層面向國外派遣的首支中醫(yī)援外抗疫專家組與醫(yī)療隊。作為中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院護理崗位上工作16年的職工、ICU?？谱o士和全國中醫(yī)護理骨干，李海燕主動請纓加入這個中醫(yī)援外“國家隊”之中，滿懷熱忱踏上援柬之路。

　　在柬期間，中國援柬中醫(yī)抗疫專家組開創(chuàng)了柬埔寨公立醫(yī)院第一個政府間中醫(yī)門診——考斯瑪中柬友誼醫(yī)院中醫(yī)科，并首創(chuàng)柬埔寨第一個預(yù)約制就診科室。專家組自主研發(fā)上線電子預(yù)約系統(tǒng)，多語種、分時段預(yù)約、新冠流調(diào)、?？铺栐磩討B(tài)調(diào)整、自動信息回復(fù)等一體化功能，為柬埔寨患者帶來了全新的就醫(yī)體驗。在這其中，李海燕便承擔著電子預(yù)約系統(tǒng)運營工作。

　　從接觸系統(tǒng)到熟練運用，李海燕只用一天就迅速完成了“互聯(lián)網(wǎng)運營”的轉(zhuǎn)變，開診第一天，大量患者通過當?shù)孛襟w的報道和親友的口口相傳掃碼咨詢，李海燕認真地為每一位患者回復(fù)答疑郵件，指導患者掃描二維碼進行平臺預(yù)約，細心解答患者在預(yù)約過程中遇到的各種問題。

　　憑借良好的療效，考斯瑪醫(yī)院中醫(yī)科很快成為醫(yī)院門診量最大的科室。兩個月以來，中醫(yī)門診量逾2000人次，占據(jù)考斯瑪中柬友誼醫(yī)院門診量的三分之二。李海燕的工作量也隨之水漲船高，在大家下班休息后，李海燕幾乎全天在線，不間斷地處理患者的咨詢和預(yù)約，并根據(jù)患者訴求，協(xié)助組長將預(yù)約平臺進行多次維護及調(diào)整，使患者能更加簡便快捷的就診。

　　中醫(yī)科開診初期，一位患者腰肌勞損無法直腰，要依賴拐杖才能勉強行走，聽她訴說完病情后，李海燕通過微信遠程耐心地指導她進行二維碼預(yù)約，告知患者預(yù)約的流程，成功為患者預(yù)約了隔天的中醫(yī)門診骨科。由于患者行動不便，李海燕為患者優(yōu)先安排了就診，還幫忙看護著三歲的孩子直至就診結(jié)束。患者在其后幾次的復(fù)診時，李海燕每次都輪椅接送患者，并幫助其看護幼子。經(jīng)過中醫(yī)科專家的治療后，患者病情明顯好轉(zhuǎn)，在贊嘆療效的同時，患者尤其強調(diào)非常感謝李海燕的細心指導和幫助，看到患者臉上露出笑容，李海燕感受到醫(yī)護工作的神圣，為能幫助患者恢復(fù)健康而無比自豪。

　　承擔起“一個人的掛號室”工作之余，李海燕憑借嫻熟的中醫(yī)護理的業(yè)務(wù)能力也同樣在考斯瑪醫(yī)院廣受好評。在疏導門診就診的間隙，她協(xié)助專家組醫(yī)師，為患者進行刮痧、穴位按摩艾灸、中藥泡洗、耳穴壓豆、刮痧、拔罐治療等多種中醫(yī)適宜技術(shù)，讓當?shù)孛癖婓w驗了正宗的中醫(yī)“十八般技藝”。

　　在考斯瑪醫(yī)院，柬埔寨當?shù)鼗颊咝ΨQ，也許不認識中醫(yī)門診的每個專家，但都認識“互聯(lián)網(wǎng)運營+護理”的全能李海燕護士?，F(xiàn)在，專家組的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿結(jié)束，李海燕還將作為醫(yī)療隊成員繼續(xù)留在柬埔寨工作一年?！昂Ｑ唷币廊黄诖钩嵊诟呙薮蟮兀瑑A其所能發(fā)揮“中醫(yī)技藝”，為柬埔寨患者排憂解難、祛除病痛。(完)