海歸雙博士創(chuàng)辦O2O洗衣店 “搶”大媽洗衣活

　　昨天，11月11日，是全民購物消費狂歡日，今天（10日）見到有很多文章，從“雙11”數(shù)據(jù)，正把民眾消費“淘寶化”或者“京東化”(電商化)，有一種對現(xiàn)代大眾消費越來越個性化需求的特點誤讀。本文，就是記者近日在吉林長春北科建長春北湖科技園采訪時遇到的一個令人徹底改變“創(chuàng)業(yè)、海歸、博士、洗衣”這四個關(guān)鍵詞傳統(tǒng)印象的過程。

　　這家企業(yè)名叫吉林省人人科技有限公司，接受記者采訪的是一位海歸雙博士，名字叫張皓威。他在公司中的職務(wù)是負責(zé)招商的副總經(jīng)理。下面是采訪對話：

　　一、有一個海歸雙博士這么創(chuàng)業(yè)

　　記者：請問您這個企業(yè)是O2O模式的企業(yè)嗎？

　　張皓威：對，我們這是O2O模式的企業(yè)。

　　記者：請問咱們企業(yè)是2014年11月份才搬過來的，在搬過來之前運營過嗎？

　　張皓威：沒有運營。我們就是考察這個項目，策劃有半年的時間。在長春只有這個地點，但是我們也在陸續(xù)的擴大我們的規(guī)模。

　　記者：你是老板嗎？你們幾個合伙人？總投資多少？

　　張皓威：我不是老板，我是高級管理者之一。我們有7個合伙人。總投資一千萬元。

　　記者：你是學(xué)習(xí)什么專業(yè)的？

　　張皓威：我是學(xué)企業(yè)管理人力資源管理方向和金融學(xué)，然后還學(xué)了一個危機公關(guān)處理，我是學(xué)了三個專業(yè)?，F(xiàn)在有兩個博士學(xué)位。

　　二、雙博士為何搶大媽的洗衣活

　　記者：你們幾位80后合伙人之前做過洗衣行業(yè)嗎？

　　張皓威：沒有，我純粹是門外漢，但是我們可以通過我們核心的技術(shù)來解決我們非專業(yè)人士做專業(yè)事的這樣一個情況。而且我們在工廠的清洗的過程中，也采用了很多專業(yè)性的人才，比如說我們洗衣的技術(shù)總監(jiān)，他在我們行業(yè)里邊已經(jīng)有了20年經(jīng)驗。

　　記者：像引進這樣的專業(yè)人才你需要把股份給他們嗎？

　　張皓威：說實話，我們前期肯定是沒有那么多股份給到他，但是，我們未來的上市計劃肯定會給他留有員工持股的股份。

　　記者：像這樣的專業(yè)人才在你們這還有多少人？

　　張皓威：有很多。

　　記者：你們整個公司多少人呢？

　　張皓威：我們公司現(xiàn)在已經(jīng)突破了80人。

　　記者：80人覆蓋了你的市場預(yù)期已經(jīng)多少呢？投資1000萬元這個市場預(yù)期，要占有多大的市場覆蓋率？

　　張皓威：其實說現(xiàn)在的市場占有率就是這些人的占有率只達到了我們當(dāng)時目標(biāo)的50%，因為我們還在不斷的擴張，但是現(xiàn)在的情況你也看到了，其實我們現(xiàn)在日洗量達到3000件左右。

　　記者：3000件給你們投資的生產(chǎn)能力飽和了嗎？

　　張皓威：并沒有飽和。

　　記者：你現(xiàn)在不是缺人，也不是缺設(shè)備，是缺市場嗎？

　　張皓威：也不是這樣的情況。因為我們是剛剛進入一個旺季的情節(jié)，2014年旺季，就是去年冬天的時候，我們能達到日洗5000-6000件，有的時候突破7000件大關(guān)，因為我們東北冬天非常漫長，過了夏天就是整個洗衣行業(yè)的旺季，東北的秋、冬、春三個季節(jié)全部都是旺季，旺季就很好，現(xiàn)在是剛剛過渡到這個季節(jié)。

　　記者：你生產(chǎn)線的能力可以達到最高呢？預(yù)計七千件達到要多長時間？原來開始還沒有這個能力嗎，你肯定有一個生產(chǎn)設(shè)備的投入，熟練工人的訓(xùn)練對不對？

　　張皓威：我們現(xiàn)在生產(chǎn)力達到7000件左右。

　　記者：這是一個服務(wù)制造加工一個產(chǎn)業(yè)鏈，進小區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)部署才會達到你預(yù)期？這是一個很傳統(tǒng)的行業(yè)，并不是一個創(chuàng)新行業(yè)，只是說你有這個流程，你有一個銷售渠道跟銷售工具里邊的創(chuàng)新，帶來你一個你現(xiàn)在是80個人是吧，可以這樣投一千萬還能夠生存下來，那么當(dāng)你達到了滿負載的時候，工廠通常是這樣考慮滿負載的時候，你的收支平衡點跟盈利點才會出來嗎對不對？

　　張皓威：其實這不是滿負荷運轉(zhuǎn)的時候就可以盈利，不是說我們一定要達到7000件才進入盈利的狀態(tài)，那至于具體多少呢，那肯定是沒有達到7000件那么多，肯定要少一些。

　　記者：是不是可以換一句話說，你已經(jīng)把洗衣這個產(chǎn)業(yè)鏈從頭做到尾？

　　張皓威：是的，整個一個閉環(huán)。

　　記者：而不是一個傳統(tǒng)的洗衣店就洗衣店，收貨就收貨，平臺就平臺。

　　張皓威：對，我們是結(jié)合在一起做了一整個閉環(huán)的流程。

　　三、創(chuàng)業(yè)要務(wù)實還要個性化服務(wù)

　　1、專業(yè)洗衣用水必須用軟水

　　張皓威：這是一個服務(wù)行業(yè)，我們的這個流程上邊會有詳細的介紹，那么首先咱們看到兩個大號的箱子，這兩個箱子就是說咱們平時自己在家里洗衣服的一個奧秘就在這里邊了，為什么自己在家洗白色衣服會越洗越黃，或者越洗越不好，是因為我們在家里所有用的水我們俗稱叫硬水，里邊含有大量的鈣鎂離子，這兩個水箱中我們加入了一定的安全系數(shù)的軟化劑我們叫變軟水。

　　張皓威：把硬水變軟水，去掉了它的鈣鎂離子和氯離子等等這些東西，讓水質(zhì)更加清澈，然后把水質(zhì)輸送到我們蒸汽發(fā)生系統(tǒng)，蒸汽發(fā)生系統(tǒng)蒸汽是要供給給我們，吸鼓風(fēng)式熨燙臺的，它的水溫沒有達到蒸汽的溫度的時候，就30多度水溫的時候，我們是要供給給我們的水洗設(shè)備的，那么這個水洗設(shè)備是一定要有一個溫度的調(diào)控，并不是說冷水洗衣好，或者熱水洗衣好，而是一個溫水的洗衣，那么根據(jù)不同的設(shè)備洗衣用的水的溫度也是不同的。

　　2、包裝洗衣物用“瘋狂的袋子”

　　張皓威：咱們看到咱們現(xiàn)在這個，這是我們的包裝袋外袋，這是內(nèi)袋。這袋是我們跟慈銘體驗中心進行合作，慈銘體檢中心所有的那個，因為他們是屬于體檢并不是屬于醫(yī)療，所以他們的衣服會在我們這兒來進行清洗。但如果是醫(yī)療用品、我們是不承接的，因為醫(yī)療用品它需要有些特殊的處理方式，同時它可能跟別的衣服一起洗，因為會給其他衣服造成一定的污染。

　　咱們可以看一下我們整個分撿過程，這個是我們的外袋，我們叫“瘋狂的袋子”，所有的外袋是要在高清攝像頭下進行剪開，這是一次性鉛封，這個編碼是唯一的，所有的拿出來我們要看到這個底單跟這個編碼進行對比。

　　3、全程追溯使用統(tǒng)一編碼

　　記者：你們80個人里邊要多少人去收這些件呢？

　　張皓威：我們現(xiàn)在有20幾個物流。咱們看一下這個袋子和我們這個底聯(lián)是鉛封碼，這個兩個碼要對上的，能夠表明它在運輸?shù)倪^程中沒有人拆開過它，因為這個東西一直在袋子里邊，無法進行任何的更改，那么拿出來之后我們要看一下是否能對得上，然后之后我們掃碼錄入它所有的信息，因為這個掃碼在我們的物流接單的同時我們會錄入這個袋子的編碼，那么通過我們這邊的掃碼就能知道這個下單人一系列的信息，比如說姓名、電話還有地址等等。

　　記者：這個所有的分撿過程在分撿的時候我們有兩臺攝像頭，因此我們并不是當(dāng)場與客戶進行直接的溝通分撿，而是拿回來由我們中央工廠去進行分撿，兩臺高清攝像頭之后呢，我拿出來件衣服嗎？

　　工作人員：能。

　　記者：現(xiàn)在你們的追溯系統(tǒng)是整個都全服務(wù)鏈都可以跟蹤。

　　張皓威：對，這個服務(wù)鏈可追溯的，這個東西也是我們自己研發(fā)的系統(tǒng)接口，接口肯定需要接，現(xiàn)在可能需要接在微信上，那么同時我們自己的APP，我們的APP已經(jīng)上線了，就是已經(jīng)可以搜尋也可以用了，這也是我們獨立研發(fā)的。

　　記者：你這個打印機是通用的打印機還是專門自己開發(fā)，自己開發(fā)嗎？