海歸雙博士創(chuàng)辦O2O洗衣店 “搶”大媽洗衣活(2)

　　張皓威：這也是我們自己去進(jìn)的設(shè)備，但是這個(gè)東西只打印我們的這個(gè)水洗碼。

　　記者：他一個(gè)人處理完整個(gè)生產(chǎn)線的件嗎？

　　張皓威：第一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　記者：就他一個(gè)人就夠了？

　　張皓威：不不，因?yàn)楝F(xiàn)在今天都去休息了，我們是周二周三相對(duì)工作要少一點(diǎn)，可能會(huì)有倒休，因?yàn)橹芰苋辗炊蠹倚菹⒘讼聠螘?huì)比較多，因?yàn)榧依飼?huì)留人來取，然后他們倒休去了，然后這個(gè)就是說他是我們工廠的第一個(gè)環(huán)節(jié)，就到工廠以后的第一個(gè)環(huán)節(jié)，分撿，他要把衣服進(jìn)行分類，然后顏色等等，然后我們就要進(jìn)入洗滌的環(huán)節(jié)。

　　4、一條龍服務(wù)價(jià)格很實(shí)恵

　　張皓威：這個(gè)袋子就是我們的瘋狂的袋子洗衣內(nèi)袋，我們是99元一袋，裝多少洗多少。

　　記者：不管你大??？

　　張皓威：不管你大小，也不管你材質(zhì)。這個(gè)袋子怎么說呢，其實(shí)有很多懂行的人，會(huì)在這個(gè)袋子盡量去裝他的毛呢的衣服，或者是含絲的一些衣服。因?yàn)檫@些東西在其他的干洗行業(yè)去處理是非常貴的價(jià)格，價(jià)格是非常高昂的，因?yàn)檫@個(gè)是需要進(jìn)干洗設(shè)備的，尤其是絲綢，絲綢要進(jìn)石油干洗設(shè)備的，因?yàn)閷?duì)衣料的養(yǎng)護(hù)程度要求比較高，那羊毛呢，羊毛如果污漬會(huì)比較多的我們會(huì)進(jìn)四氯干洗設(shè)備。

　　記者：這裝蠻多呀。

　　張皓威：是這樣，我們拿出來一條褲子或者一件衣服，會(huì)在兩臺(tái)高清攝像頭下進(jìn)行分撿，這樣在兩臺(tái)高清攝像頭下進(jìn)行分撿，整個(gè)的過程是有一臺(tái)能夠全程錄像的，有一臺(tái)我們可以抓拍到我們?nèi)魏蔚模梢钥吹玫竭@一臺(tái)是全程錄像的，我們能夠看到我們所有的拆包的過程，然后另一臺(tái)比如說這塊有個(gè)污漬我們會(huì)通過我們的高清照相機(jī)把它拍下來，這個(gè)污漬有一個(gè)定點(diǎn)的拍攝，拍攝之后一件會(huì)發(fā)送到我們客戶的手里，我們客戶手機(jī)的微信，他可以直接看到他衣服哪件衣服哪塊有問題。

　　記者：你的客戶發(fā)給他是通過這套系統(tǒng)？

　　張皓威：對(duì)，我們的這個(gè)系統(tǒng)可以一件進(jìn)行發(fā)送。然后我們每件衣服分撿萬事我們還有這樣一個(gè)水洗碼，給到我們每一件衣服上面，上面有個(gè)標(biāo)志您看到這個(gè)是條形碼，然后有件數(shù)有種類，有什么瑕疵有什么樣的問題，還有轉(zhuǎn)運(yùn)物流的司機(jī)的名字等等，那么這個(gè)有什么作用呢，我們每進(jìn)行一個(gè)步都要進(jìn)行一個(gè)掃碼，比如說我們客戶就想關(guān)注一下我的衣服到哪兒了，他可以通過他的微信去看掃碼我的衣服已經(jīng)進(jìn)入到水洗的狀態(tài)，我的衣服已經(jīng)進(jìn)入到干洗的狀態(tài)。

　　5、洗衣也獲得保險(xiǎn)公司承保

　　記者：你們這一年這個(gè)環(huán)節(jié)有發(fā)生過什么糾紛，客戶跟你發(fā)生糾紛嗎？

　　張皓威：您說的就是說這個(gè)環(huán)節(jié)糾紛幾乎是沒有。因?yàn)樗淌悄軌蜃匪莸模軌蚩吹?，但是如果有衣服真正的去洗壞了有這樣的情況存在，任何的洗衣店它也避免不了，但我們有一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)就是我們與太平洋保險(xiǎn)公司進(jìn)行了一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有任何洗壞了的衣服，會(huì)由太平洋保險(xiǎn)公司對(duì)我們客戶進(jìn)行直接的賠付，而且太平洋保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)對(duì)我們所有的服務(wù)卡的也是特別嚴(yán)格。

　　記者：它收你多少保險(xiǎn)費(fèi)呢？

　　張皓威：當(dāng)然了他們通過很多次考察才決定給我們承保。

　　記者：他要收你多少保險(xiǎn)費(fèi)，一件要收你多少？

　　張皓威：保險(xiǎn)費(fèi)只收了我們千分之三。

　　記者：千分之三你流水還是你的。

　　張皓威：沒有沒有，它只按保額收了千分之三，每年保兩百萬。一年才收我6000塊錢。是因?yàn)槲覀兤焚|(zhì)得到了他們的認(rèn)可，他們就可以正常按照家政服務(wù)。

　　記者：因?yàn)槟銈兊馁r率太低了原因？

　　張皓威：對(duì)，賠償率很低，

　　四、選擇北科建北湖科技園原因

　　1、在北湖科技園區(qū)能夠感受到很真摯的服務(wù)

　　張皓威：我是咱們吉林省人人科技有限公司的招商副總。我們其實(shí)骨干的管理人員有5位：第一個(gè)是我們的CEO，第二個(gè)是我本人負(fù)責(zé)招商，還有技術(shù)副總，負(fù)責(zé)我們軟件研發(fā)，還有營(yíng)銷副總，還有一個(gè)洗衣工廠廠長(zhǎng)，主管我們洗衣的水平和技術(shù)。

　　記者：你這個(gè)企業(yè)注冊(cè)跟開始提供服務(wù)多長(zhǎng)時(shí)候了？

　　張皓威：2014年11月份注冊(cè)。

　　記者：在你們注冊(cè)之前你們這幾個(gè)，五個(gè)核心骨干干過這個(gè)行業(yè)嗎？

　　張皓威：其中我們的工廠的負(fù)責(zé)人是干過洗衣的這個(gè)行業(yè)，而且有二十多年的經(jīng)驗(yàn)，那管技術(shù)的這個(gè)副總他是自己有過網(wǎng)絡(luò)公司，做了很長(zhǎng)時(shí)間，他也是80初的人了。

　　記者：你是80后，還是說你們五個(gè)人都是80后？

　　張皓威：我們CEO是1979年，技術(shù)副總是1980年的，我是1989年，80末，其他那兩位也是80后。

　　記者：你們這五個(gè)人管這一個(gè)80多個(gè)人的工廠，是在北湖科技園不到2000平方的一棟樓。你們進(jìn)來享受這里的優(yōu)惠嗎？

　　張皓威：當(dāng)然，就是北科建的北湖科技園給我們很多政策上的扶持。這個(gè)具體的房租說實(shí)話我不太清楚，我記得有一個(gè)退款補(bǔ)貼的一個(gè)政策，具體是多少我記不清楚了。

　　其實(shí)北湖科技園不光在房租上給了我們很多的幫助，還有很多其他的東西。比如說，我記得前一段北湖科技園給我們舉辦了一個(gè)企業(yè)和資本對(duì)接的這樣一個(gè)相親會(huì)吧算是，給我們企業(yè)進(jìn)行融資創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，其他的怎么說呢。

　　說實(shí)話，北湖科技園區(qū)離市區(qū)還是挺遠(yuǎn)的，但是，給園區(qū)企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)其實(shí)讓我們感覺很欣喜的：

　　我們說遠(yuǎn)，然后北湖科技園給我們提供班車；

　　我們說沒地方吃飯，北湖科技園給我們提供食堂！

　　其實(shí)各種的一些細(xì)節(jié)的貼心的服務(wù)給我們能夠感受得到這不是一個(gè)假大空的創(chuàng)業(yè)園區(qū)，而是給我們一種很真摯的這種感覺。

　　2、北湖科技園管理非常人性化

　　記者：按照你這個(gè)加盟的速度各方面的市場(chǎng)拓展也好，你預(yù)計(jì)再過一年你這棟樓夠你用嗎？

　　張皓威：肯定不夠，我們已經(jīng)跟園區(qū)打過招呼了，說如果不夠的時(shí)候園區(qū)能給我們想辦法，園區(qū)一定會(huì)給我們想辦法，因?yàn)槲覀兊谝淮胃笨平ê献?，我們就覺得非常高興，這種合作是非常愉快的，其實(shí)在長(zhǎng)春可以說很多的產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)在，非常非常多的產(chǎn)業(yè)園。

　　對(duì)我來說不能光看租金，長(zhǎng)春還有個(gè)產(chǎn)業(yè)園它是免一年半的租金，之后每平米每天三毛錢，但是，我們?yōu)槭裁催€是愿意跟北科建合作呢？其實(shí)任何的東西肯定是我們有先入為主這是肯定的概念，因?yàn)榈谝淮胃笨平ê献?，北科建就給了我們很好的一個(gè)想法，給了我們一個(gè)很好的感受。

　　說實(shí)話在最開始合作的時(shí)候，我們跟北科建跟園區(qū)有過碰撞，我有向他們投訴過，我說太遠(yuǎn)了，我們開車還好，就是園區(qū)方領(lǐng)導(dǎo)很謙虛地說：好好好，我們知道，我們以為他們就是敷衍我們，結(jié)果第二周班車就開通了！現(xiàn)在據(jù)我所知現(xiàn)在有四條線路了。四條線路能夠滿足我們園區(qū)所有員工的工作和生活需求。

　　記者：我知道原來他們是去年就開始跟公交公司談。

　　張皓威：對(duì)，能夠滿足我們所有的情況，而且就是所有的管理還是非常人性化的，而且就是說他們給的，所謂的房租政策有可能不是最低的，但是品質(zhì)、性價(jià)比，咱們看什么都要看性價(jià)比，我們的品質(zhì)能夠讓這樣注重品質(zhì)的企業(yè)能夠滿意，其實(shí)這個(gè)我們寧可多花點(diǎn)錢，達(dá)到我們要的效果，這個(gè)是這樣。

　　五、瘋狂的袋子怎搶大媽洗衣活

　　記者：長(zhǎng)春有800萬左右，你們現(xiàn)在服務(wù)的社區(qū)有多少人口？你用一句話來說你們企業(yè)在做什么？

　　張皓威：我們的企業(yè)在做O2O洗衣服務(wù)。因?yàn)槲覀兪亲龌ヂ?lián)網(wǎng)的，拿我們平臺(tái)的粉絲量來說，這個(gè)平臺(tái)的粉絲已經(jīng)能達(dá)到近20萬粉絲，全都在長(zhǎng)春，這近20萬粉絲里邊活躍的至少有60%，就是經(jīng)常會(huì)下單跟我們互動(dòng)的。就為12萬左右的人服務(wù)。年齡平均是以80后居多。

　　記者：我知道你是有兩個(gè)博士學(xué)位，學(xué)了什么專業(yè)呢？

　　張皓威：現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的是一個(gè)企業(yè)管理學(xué)，人力資源管理方向，還有一個(gè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)金融分析研究方向。

　　記者：你覺得你學(xué)這兩個(gè)專業(yè)，跟你現(xiàn)在瘋狂袋子有直接關(guān)系嗎？

　　張皓威：當(dāng)然有關(guān)系，其實(shí)我非常喜歡我這兩個(gè)專業(yè)，尤其是人力資源管理方向這個(gè)專業(yè)，因?yàn)槲矣X得任何企業(yè)的核心除了它的戰(zhàn)略，最重要一點(diǎn)就是人，如何能夠與員工建造這種企業(yè)文化這是一個(gè)人力資源應(yīng)該考慮的問題，一旦員工對(duì)企業(yè)有了一個(gè)很好的認(rèn)同感，其實(shí)我們大家一起往前走的時(shí)候這個(gè)團(tuán)隊(duì)是很穩(wěn)定的，這個(gè)對(duì)企業(yè)的幫助就很大。

　　記者：當(dāng)然我講一句實(shí)話，對(duì)一個(gè)80人企業(yè)來講，最多像是小企業(yè)不是小微企業(yè)是吧？

　　張皓威：是這樣的，因?yàn)槲覀兦捌诳赡茉谶@一年過程中，我們?cè)诓粩嗟娜ズ粚?shí)我們的一個(gè)基礎(chǔ)，而不是盲目的去擴(kuò)張。目前我們已經(jīng)啟動(dòng)了全國(guó)的招商加盟，現(xiàn)在通遼，內(nèi)蒙古通遼市已經(jīng)正式進(jìn)入到我們項(xiàng)目范圍來了，已經(jīng)跟我們簽訂了一個(gè)加盟合同，馬上他們這邊就在建廠。

　　記者：你這個(gè)星星之火的計(jì)劃大概未來一年預(yù)計(jì)會(huì)擴(kuò)展多少城市？

　　張皓威：我們是從2015年9月份開始，預(yù)計(jì)到年底會(huì)有5到10家進(jìn)來，2014年我們農(nóng)歷年、2016年一整年我們至少要擴(kuò)到30家。

　　記者：除了加盟費(fèi)之外，他們還需要投入多少呢？

　　張皓威：這個(gè)得根據(jù)城市大小。

　　記者：最基本的，一個(gè)城市假如說你只有一個(gè)點(diǎn)最基本的投入應(yīng)該知道吧？

　　張皓威：我知道，但是我們得根據(jù)城市的大小，比如說我舉個(gè)例子，比如說哈爾濱市，這樣的省會(huì)級(jí)城市，它的總體投入因?yàn)槲覀冞€涵蓋了我們所有的加盟費(fèi)和一整年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，它應(yīng)該要投入到800萬左右。

　　記者：800萬可以多久收回成本呢？

　　張皓威：800萬至于多久回本呢，如果洗衣的項(xiàng)目這得看他個(gè)人的運(yùn)營(yíng)能力，當(dāng)然我們的大力支持是離不開的，按照我們的預(yù)計(jì)一年半左右他們就可以了，因?yàn)槲覀兊耐度霑?huì)不斷的在增加。

　　記者：一年半夠本，一年半以后還是純利了。

　　張皓威：對(duì)。

　　記者：你認(rèn)為建立一個(gè)這樣的加盟點(diǎn)你要跟他設(shè)計(jì)一個(gè)模式嗎，需要最基本的你是學(xué)人力資源的博士，最基本的人員配制需要多少人？

　　張皓威：還是以哈爾濱這個(gè)城市省會(huì)級(jí)城市為例，運(yùn)用到我們這個(gè)系統(tǒng)管理技術(shù)，包括樓下洗滌的系統(tǒng)管理技術(shù)呢，洗衣工廠部分他大概只需要20人左右就是全部的工廠環(huán)節(jié)需要20人左右，物流需要15人左右，然后他不需要建任何的控制指揮中心，其他的就是管理人員了，所以其實(shí)它并不是一個(gè)很需要人力的東西，因?yàn)槲覀冇孟到y(tǒng)用我們流程節(jié)省很多清洗洗衣的環(huán)節(jié)，當(dāng)然推廣也是很大一個(gè)部分，所以說他可能需要50人左右這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那可能至少有一半人是在做市場(chǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò)推廣是由我們來做，那地面推廣肯定是由當(dāng)?shù)匾恍┣闆r來做。

　　記者：你有發(fā)現(xiàn)你有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？

　　張皓威：其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何一個(gè)行業(yè)都是有的，像我們這個(gè)行業(yè)很多人會(huì)問我北京有E袋洗。

　　記者：好幾年了。

　　張皓威：對(duì)，騰訊也給投了很多天使投資，其實(shí)每一個(gè)企業(yè)都有每一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值，我們跟E袋洗也相同也不同，我們都是做O2O洗衣服務(wù)的，但是我們有一定本質(zhì)上的區(qū)別，因?yàn)镋袋洗它屬于輕資產(chǎn)平臺(tái)式的運(yùn)營(yíng)，如果E袋洗來到長(zhǎng)春，不單不會(huì)給我們?cè)斐蓻_擊，反而會(huì)給我們更好的契機(jī)，可以跟我們進(jìn)行來合作，因?yàn)槲乙呀?jīng)擁有了這個(gè)市場(chǎng)，我們還擁有全長(zhǎng)春市洗衣工廠范圍內(nèi)最好的洗滌技術(shù)，我們的這個(gè)技術(shù)拿到任何一家洗衣工廠我都可以說是非常不錯(cuò)的，能夠保證這個(gè)水平，那么E袋洗如果來長(zhǎng)春他也會(huì)首選跟我們來合作，因?yàn)橐淮床辉谌魏蔚胤阶杂泄S，而是跟其他地方的工廠進(jìn)行合作，做代工。

　　記者：好，謝謝你。

　　【記者后記】 這是一次不到2小時(shí)的邊走邊聊采訪。采訪后的感受是印象十分深刻。

　　因?yàn)槊鎸?duì)一個(gè)文弱書生樣的洗衣工廠老板，你不會(huì)聯(lián)想起這是一個(gè)新加坡留學(xué)歸來的接近90后增博士、而且是雙料博士。

　　而且，記者的問題其實(shí)都是很了解這個(gè)行業(yè)的人的刁鉆問題，這位雙料博士邊走邊答胸有成竹，讓人相信他確實(shí)經(jīng)過這一年煉歷，有足夠的理由去搶原本是大媽干的洗衣活。因?yàn)樗南捶ǜ?0后、90后的020消費(fèi)特點(diǎn)、特別不僅僅是便宜(實(shí)恵)。

　　當(dāng)然，記者也發(fā)現(xiàn)，北科建集團(tuán)的北湖科技園區(qū)服務(wù)到位，讓這家由80/90后創(chuàng)業(yè)的公司安心經(jīng)營(yíng)，也是其中一個(gè)關(guān)鍵問題之一。

　　相信大家看了這篇專訪，一定會(huì)對(duì)“創(chuàng)業(yè)、海歸、博士、洗衣”這四個(gè)關(guān)鍵詞傳統(tǒng)印象的徹底改變。這印證了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、沒有干不了、只有想不到的那句名言。

　　讓我們祝賀張皓威和他的吉林省人人科技有限公司成長(zhǎng)壯大，為社會(huì)大眾提供更實(shí)用的個(gè)性化服務(wù)！